理发师晓华的走红 离不开一个“真”字
近日,一位被称为“人民的理发师”的人在网上爆火,慕名前去理发的顾客络绎不绝,也吸引了不少的同行“打卡”学艺,她便是来自湖南怀化的理发师晓华。
一个普通的小镇,一间不大的店面,一块简单的招牌,何以让这位女理发师走近各地网友的心中?其中的要义,离不开一个“真”字。
真技术,契合了顾客的心理需求。走进晓华的直播间,不难看出,在她的剪刀下,总是能带来让顾客以及网友意想不到的效果,不少网友调侃,“笑着走出理发店”终于成为现实。一个个让人直呼“帅气”的发型背后,实则是速度与精度并存的娴熟,是日积月累得以练就的技艺,是十一年风雨不动的坚持。当人们身边充斥着那些造型夸张、套路推销、听不懂需求的“Tony老师”时,晓华的出现无疑是一股清流,同时也在印证着一个事实,不论从事什么职业,只要全身心地投入,磨炼自己的专业技能,最终也会破解属于自己的“流量密码”。
真服务,传递了丰富的情绪价值。当准备理发的顾客诉说自己需求的时候,晓华总是作为一名倾听者,耐心地站在旁边,还会适时和顾客沟通,以求达到对方所期待的效果。进店的顾客无不带着满意而归,在这份满意里,不仅有对技术的认可,也有对服务的赞许。很多时候,人们的消费是为了取悦自己,而好的服务所传递出来的情绪价值会让顾客更愿意“买单”,尤其在生活压力倍增的今天,人们的情绪也需要出口,相较于“我只要我觉得”的刻板理发师而言,晓华将顾客的需求放在第一位,能够让顾客在精神上得到更大的满足。无论在什么时候,就服务而言,真诚是永远的“必杀技”。
真质朴,引发了更多的情感共鸣。理发师晓华的身上,有着千千万万个普通人的缩影。沿街的早点店、街角的服装店、流动的小摊贩……无数个“晓华”,都在为自己的生活而奔波,有的从不被人所注意,也有的会在一夜之间走进人们的视野,成为备受瞩目的焦点,这,便是生活。晓华身上所传递出来的质朴,让人们感受到一种莫名的亲切,这种亲切,是她不加修饰的外表,是在镜头面前呈现出来的谦逊,是爆火后依旧保持不变的价格,是小人物的踏实努力终于为众人所看见。
“真”,似乎是从理发师晓华的走红中所见的“经营之道”,其实更应该是每个人所应遵从的秉性。就像习近平总书记所说的,“幸福都是奋斗出来的”,真诚待人,真心做事,终有一日,会赢得他人的尊重与支持,会迎来属于自己的光彩人生。(顾梦苇)