“真想不到，我家里这么难的事情，书记们一直记在心上，帮着跑、帮着办。要不是‘书记帮您办’，我真不晓得日子该怎往前过……”近日，六安市裕安区新安镇陈集村农户董学静在镇村干部上门帮办低保和防止返贫监测对象纳入手续时，对着一同前来的镇村两级书记，眼眶湿润，连声道谢。

一声诉求，书记回应；一户困难，两级联办。自“书记帮您办”党建项目在新安镇推广以来，镇党委坚持把群众急难愁盼作为书记领办的“头等大事”，推动服务重心下沉、资源力量下沉、问题解决下沉，形成了“镇党委书记牵头抓总、村党支部书记一线领办、职能部门协同跟进”的帮办机制。陈集村董学静一家从“愁眉不展”到“保障落地”，正是新安镇“书记帮您办”办实事、解难题、暖民心的一个生动缩影。

董学静一家共有6口人，生活本就不易：婆婆肢体重度残疾，日常生活无法自理；家中还有言语重度残疾、无劳动能力的亲属需要照看；公公年事已高、身体孱弱；儿子正在上大学，每年学费和生活费也是一笔不小的开支。全家的生活来源，几乎全靠丈夫一人在外务工维持。屋漏偏逢连夜雨。2025年，董学静被确诊为乳腺癌，长期治疗不仅掏空了家中积蓄，还让这个本就困难的家庭背上了外债。治疗、照护、上学、生活，一项项开支像石头一样压在一家人心头。

陈集村主持工作的党支部副书记吴红艳在日常入户走访和重点人群排查中了解到这一情况后，第一时间就来到董学静家里。看到董学静身体虚弱、家中照护压力大、对政策流程又不熟悉，吴红艳当场把这件事列入村级“书记帮您办”重点事项：“群众最难的时候，书记就要站出来。她跑不动，我们来跑；她不懂政策，我们来讲；她缺材料，我们来帮着补。”

了解到董学静的情况后，镇党委书记刘振高度重视，及时调度民政、乡村振兴等各部门力量，要求把董学静家的困难作为“书记帮您办”镇村联动事项跟踪推进，明确专人负责、限时办结、全程反馈。“群众的困难不能停在登记本上，书记领办就要领到关键处、办到心坎上。”刘振在调度时强调。

在镇党委统筹推动下，一场围绕困难群众保障救助的“接力帮办”迅速展开。村党支部副书记吴红艳带领村“两委”干部多次上门，帮助收集身份证、户口簿、诊断证明、医疗费用票据、残疾证明等材料；镇民政办、乡村振兴办主动靠前指导，对申报条件、佐证材料、办理流程逐项把关；镇村两级干部同步开展入户核实、民主评议、村级公示等程序，既加快办理进度，又确保公开、公平、公正。

“过去群众办事，常常不知道找谁、怎么找、带什么材料。现在通过‘书记帮您办’，群众只要把困难说出来，镇村干部就主动接单、协同办理。”陈集村干部说，在董学静事项办理过程中，镇村两级实行“书记领办+专班帮办+部门联办”模式，村级负责摸清情况、备齐材料，镇级负责政策指导、部门协调、进度跟踪，让群众少跑腿、干部多上门、问题快解决。

帮办不只是“办手续”，更是“暖人心”。在办理过程中，镇村两级书记带着工作人员一次次来到董学静家中，坐在院子里、拉着家常，耐心讲解低保保障标准、防止返贫监测对象帮扶措施、医疗报销政策等内容，鼓励她安心治疗、坚定信心。几张小板凳，一本记录册，一句句贴心话，让原本沉重的院落多了几分温暖。经过镇村两级共同推动，董学静的低保申请顺利通过，并被纳入防止返贫监测对象，医疗支出和基本生活压力得到有效缓解。政策保障从“纸面”落到“家门口”，也让这个困难家庭重新燃起了生活希望。

从“群众找政策”到“书记送服务”，从“单点办理”到“镇村联动”，董学静一家的变化，折射出新安镇推广“书记帮您办”的实际成效。如今，在新安镇，群众遇到困难有人问、有人管、有人办，镇村两级书记带头下沉一线，推动民政救助、医疗保障、防返贫监测、就业帮扶等服务资源精准对接，让党建引领基层治理的触角延伸到群众家门口。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，新安镇将持续深化“书记帮您办”党建项目，进一步完善问题收集、书记领办、部门联办、结果反馈工作闭环，聚焦群众关心的医疗、就业、教育、养老、社会救助等现实问题，把服务送到群众最需要的地方，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，真正让“书记帮您办”成为群众信得过、叫得响、用得上的暖心品牌。（陈宝 田明明）