在深化政务服务改革、提升群众满意度的道路上，“周末不打烊”服务已成为裕安区政务服务大厅便民利民的重要举措。近日，这一贴心服务再次发挥其关键作用，成功帮助群众在紧急时刻解决了社保卡补办难题，确保其出院时医疗费用的顺利报销，赢得好评。

　　出院报销在即，社保卡却遗失。周六下午，市民李女士焦急地来到政务大厅。原来，其家人因病住院，即将办理出院手续进行医保报销时，却发现社保卡不慎丢失。若不能及时补办，将直接影响报销进度。社保窗口工作人员了解情况后，一边轻声安抚李女士的情绪，一边迅速着手补办社保卡。核实信息、录入系统、加急制卡、激活设置，短短几分钟，窗口工作人员把一张“新鲜出炉”的社保卡交到李女士手上。李女士激动地对工作人员连声道谢：“太感谢你们了，如果不是你们周末也上班，还这么尽心尽力地帮忙，我真不知道该怎么办了，这可帮了我们家大忙!”

　　此次事件只是政务大厅“周末不打烊”服务的一个缩影。通过这一常态化服务机制，政务大厅打破了工作日的时间限制，将便捷高效的政务服务延伸至周末，真正做到了想群众之所想，急群众之所急。裕安区政务服务大厅还提供网上办、自助办、延时办、预约办、上门办等服务，落实容缺受理机制，提供免费复印与邮寄，为群众提供了极大便利，让政务服务更贴心、更暖心。今年以来，裕安区政务大厅“周末不打烊”累计为企业、群众办理业务9423件，提供咨询服务3070人次;延时服务120余次、上门服务20余次;涉企服务窗口办件18件，提供咨询服务23人次;办不成事反映窗口提供咨询服务24人次，回复率100%，办结率100%。(张露)