本网讯 一年一度的“双十一”网购活动正如火如荼开展,市12315投诉举报处置指挥中心发布提醒,网购时尽量选择经营规模较大、知名度高、资质齐全、信誉度高的网络交易平台,切勿在非正规电商平台购物,以免遇到商品质量差、售后无门的情况。

　　据介绍,消费者可以通过查看平台的用户评价和口碑,了解其他消费者的购物体验和反馈,对平台的信誉度进行评估。尽量购买在网站上公布营业执照店铺的商品。同时,仔细阅读促销活动的规则,包括优惠方式(如满减、折扣、赠品等)、使用条件(如使用时间、使用范围、是否可叠加等)、退款规则等,对于不明确的地方,及时向商家或平台客服咨询,避免因误解而造成损失。

　　观看直播带货时,消费者不要被主播的煽动性语言和“低价”“秒杀”“数量有限”等营销氛围蛊惑而冲动消费。根据自己的实际需求购买商品,不要盲目跟风,避免过度消费和浪费。可以提前列好购物清单,做到心中有数。对主播销售的商品,可以先放到购物车里,再与其他店家对比后购买。收到商品时,应及时验货,特别是购买贵重物品、易碎物品等,应当场查看商品是否有破损,商品型号、规格、款式、颜色等是否与订单一致,确认无误后再签收。如有问题应拒绝签收,并及时联系商家退换货。建议消费者对开箱过程进行录像,特别是对于贵重商品,以便在发生纠纷时作为证据。

　　同时,市场监管部门还提醒广大消费者,要保存好电子订单、付款记录、商家宣传页面截图、聊天记录等信息,这些是消费维权的重要证据。了解平台的退换货政策和投诉渠道,以便在需要时能够及时维护自己的合法权益。如果与商家或平台无法协商解决纠纷,及时拨打12315投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉,依法维护自身合法权益。(记者　张瑞)