裕安讯 “多亏了调解队的帮忙，不仅化解了矛盾，更让我们找回了往日和睦。”近日，在裕安区平桥乡吴巷社区，居民王女士紧紧握着“邻里和”矛盾调解志愿服务队队员的手，感激之情溢于言表。一场因空调外机噪音引发的邻里纠纷，在调解队员“情、理、法”相结合的耐心调处下，最终化干戈为玉帛。

　　王女士与李师傅家仅一墙之隔。李师傅家更换新空调后，外机运行时产生的噪音在夜间尤为明显，影响了王女士一家人的休息。几次沟通意见未能达成一致，邻里关系逐渐紧张。社区网格员在日常巡查中捕捉到这一情况后，立即上报社区。社区随即启动矛盾调解机制，“邻里和”矛盾调解志愿服务队队员第一时间介入。

　　调解初期，双方情绪激动，各执一词，互不相让。面对僵局，经验丰富的调解队员们并未急于求成，而是采取“背对背”方式，先分别与王女士、李师傅促膝长谈，耐心倾听双方诉求，充分理解各自难处，有效舒缓了剑拔弩张的对立情绪。在此基础上，调解队员们来到现场仔细勘查空调外机的具体安装位置，同时查阅相关环保规定和邻里权益的法律条文，结合社区长期形成的公序良俗，综合研判并提出“调整外机朝向，同时加装专业隔音棉”的针对性解决方案。

　　为确保方案切实可行，调解队员们还主动链接资源，联系专业空调维修师傅上门进行实地评估，并协调双方就整改费用分摊事宜达成共识。经过两次集中组织面对面调解，以及多次耐心细致的私下沟通、疏导，李师傅最终欣然同意对空调外机进行整改，王女士也对这一处理结果表示满意。两家冰释前嫌、重归于好，紧紧相握的手传递出和睦友善的社区温度。

　　吴巷社区“邻里和”矛盾调解志愿服务队成立于2025年，虽成立时间不长，却已成为社区治理的重要力量。队伍由社区干部、退休人员、老党员及热心居民等十余人组成，秉持“小事不出社区、大事不出乡、矛盾不上交”原则，专注化解邻里、物业及家庭纠纷，力求将矛盾消除在萌芽状态。(陈宝)

　　截至目前，“邻里和”矛盾调解志愿服务队已成功化解各类纠纷20余起，成功率达98%以上，有效解决了多起积压难题，以真诚和专业搭建起社区与居民的“连心桥”。未来，社区将继续充实力量、加强培训、完善机制，深化“邻里和”品牌建设，为营造和睦友善的社区氛围提供坚实支撑。