近年来,裕安区青山乡推深做实“党建+信访”工作机制,抓实“说、议、办”三环节,用心解决群众“急难愁盼”,切实提升群众满意度。

　　该乡整合资源建成“一站三中心”,提供无线WIFI及应急药品、针线包、老花镜服务,满足群众临时需求。挂牌成立“周光磊工作室”,2023年布点54个村级“乡里乡亲评理说事点”,成功调解纠纷1086件,提供法律援助11起。综合利用12345热线、“无事”找书记、小微权力“监督一点通”等线上平台受理办结群众诉求2578件。

　　该乡健全群众诉求快速响应机制,村党支部书记、乡包村干部、乡分管负责同志、乡主要负责同志四级首问负责,综治中心、司法所、派出所、法庭四个单位分工协作。按政策咨询、矛盾纠纷和信访求决三种类型,对群众诉求分类研判,做到简单问题主动发现、立即解决,复杂问题及时报告、有效处理,不合理诉求安抚情绪、解释稳控,形成源头预防、统筹处置、跟踪问效工作闭环。2023年以来办结“重畅决”事项28件。

　　该乡将“党建+信访”纳入基层党组织书记抓基层党建工作述职评议、绩效考核重点内容。构建乡—村—组三级联动网格,针对群众反映该乡国省干道交通流量大、老人交通安全意识差等实际情况,由村逐户摸排、乡统一采购,向60岁以上老人发放约3000件安全反光背心,为1039辆三轮四轮车张贴反光贴和反光条。在G105国道和S330省道沿线主要路口配备交通安全劝导员,及时提醒过往行人车辆遵守交通法规,切实保障群众出行安全。(汪珺娴　记者　张世巧)