作为在酒店行业摸爬滚打十几年的“老兵”,我算是第一批见证了传统酒店前台从“人山人海”到“智能转型”的人。说实话,以前提到酒店智能化,我总觉得那是五星级酒店或者科技大厂才玩得转的“概念”,离我们这种小酒店的经营者很远。

　　但是,智慧酒店现在越来越火,就连锦江集团的丽怡酒店也开始向智慧酒店转型,听说他们用的就是鹿马麒麟系统解决方案。自从接触了鹿马麒麟系统和酒店自助机后,我的看法彻底变了,这绝对是所有酒店管理者最大的惊喜!它不仅让我深刻感受到:做酒店可以如此轻松!更让我看到了未来酒店运营该有的样子。

　　没用鹿马麒麟系统之前,我的前台每天就像个战场。特别是旅游旺季或者团队入住的时候,大堂里排起长龙,客人怨声载道,前台员工忙得连喝水的时间都没有。那时候,光是看着那个排队的人群,我就焦虑得头疼,不仅效率低,客人体验也极差,退房的时候更是繁琐,大家都急匆匆赶路,却卡在最后这一环。

顾客可通过鹿马自助机自行办理入住

　　现在的入住有多快?10秒!你没听错,就是眨两下眼的功夫,手续就办完了。退房也是闪电搞定!以前那种焦急排队等待的场景完全消失了。而且,我发现了一个特别有意思的现象。现在的年轻人特别吃这一套,他们对酒店自助机接受度很高。他们更习惯扫码、刷脸,鹿马自助机精准击中了Z世代的痛点。客人们觉得我们酒店“洋气”、“智能”,这种年轻化的品牌形象,可是花多少钱打广告都买不来的。

　　市面上很多酒店自助机就是个摆设,但鹿马不一样。不仅是一台酒店自助机,更是无缝连接的“智慧大脑”当然,这极致的效率不仅仅是因为硬件好,更因为背后有个聪明的“大脑”——鹿马麒麟酒管系统。说实话,这套系统和酒店自助机、还有鹿马“大掌柜”之间的无缝连接,真的让我惊叹!

　　店员在鹿马麒麟酒管系统上操作,需要核验身份证时,系统直接“召唤”酒店自助机完成人证核验,数据瞬间回传至鹿马麒麟系统;需要制卡时,直接调用卡机自动吐卡或退房收卡。 整个过程无障碍互联,可相互驱动,服务过程中无缝切换。这就是资料里说的“数智一体化”,真的把业务都变成了服务,客人在不知不觉中就办完了手续,丝滑得很!这种将丝滑的服务,让我们的酒店都优化了一个档次,客人感觉到的不再是冷冰冰的流程,而是优质的服务。

　　最后,不得不提一下钱。作为老板,最看重的还是投入产出比。配备上鹿马麒麟系统和自助机之后,精简了前台人员,不仅节省了人力成本,运营效率还提高了!以前我觉得前台是个“成本中心”,只会花钱;现在有了鹿马自助机,它变成了“体验与盈利的双引擎”。帮我构建了坚实的私域运营基石,会员复购率都在涨。

　　在市面上众多酒店管理系统和智能设备中,鹿马绝对是最懂酒店的。他们的团队深入了解行业现状,把程序猿们的技术完美转化为了酒店的生产力。鹿马自助机,不仅仅是一台机器,更是我们通往未来智慧化、体验化、高效化运营的钥匙。如果你也像以前的我一样,被前台排队、人力成本搞得焦头烂额,那我强烈推荐你试一试鹿马麒麟系统解决方案。相信我,用完你就回不去了!

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