今年以来，古碑镇严格按照“公开、便民、廉洁、高效、规范”的原则，全面提高政务服务能力水平，积极营建快捷、规范、透明的政务服务体系，为推动全镇经济社会高质量发展助力。

　　打造一个中心。致力为民服务中心标准化建设，力求管理制度更合理、窗口设置更齐全、事项进驻更完善、人员服务更到位。在政务公开专区开设政策文件、政策解读、政策问答等板块，力求全方位解决群众的办事难题。

　　建立一个机制。推动工作机制创新，进一步提高工作效率依托“互联网+”，形成咨询、申办、受理、审查、办理、评价一系列线上流程。积极联动市场监管、公安等部门，为群众提供一站式服务，构建便民生活圈，进一步实现“数据多跑腿，群众少跑路”。

　　搭好两个平台。全力推进实体大厅和网上大厅两个平台的建设，提高实体政务大厅窗口建设投用率，力求便捷化、人性化、舒适化，切实提升企业群众满意度。持续优化政务服网上大厅建设，促进全部功能有效投用，完善系统各项业务流程，优化网络服务。

　　发挥两大优势。充分发挥政务服务大厅集中服务窗口式办公、集中办理两大优势。进一步规范窗口式办公，强化信息化系统自动监督机制，确保各项业务办理做到公开透明;持续优化集中办理服务，以满足群众办事需要为导向，积极推进政务服务事项请进大厅、推向网络，努力实现线下线上服务全覆盖。2021年1-7月，镇村两级为民服务大厅办件量77035件，线上办件占比0.26%，办件覆盖率23.68%，长三角政务地图访问量17675人次。

　　紧抓两项管理。在业务管理中，梳理办理事项，优化办理流程，压缩办理时限，力争让企业群众办事简便，用时更少。在服务水平上，坚持发扬“店小二”精神，做到“笑脸迎进门、问候暖人心，热茶递上手、椅子显真情，办事要简便、服务须真诚”。

　　下一步，古碑镇将按照上级要求，持续优化政府服务工作，巩固完善为民服务中心建设，进一步加大窗口服务力度，在优化办事流程上做减法、在提升服务质量上做加法、在推进作风建设上做乘法，不断提升政务服务能力水平，真正做到为民解忧，为民办实事。