青山镇转变方式、主动作为，立足“三个转变”助推信访工作上台阶，有效化解矛盾、致力长治久安。

　　一是变“被动搪塞”为“主动疏导”。抽调一批业务熟、能力好、责任心强的人员，充实到信访工作队伍中，主动开展信访调解和综治维稳工作。建立镇村组三级信访网络，从接访人员态度入手，通过细心聆听、耐心解释，主动处理、及时反馈，形成接访人和上访人之间良性互动，促使全镇信访工作良性发展。

　　二是变“事后处理”为“事前预防”。以扶贫领域为重点，对全镇不稳定因素进行排查，对发现的苗头性和倾向性问题，进行集中梳理、深入剖析，做好稳控、化解、处理等工作。同时，制定切实可行的信访应急预案，加强对重点稳控对象的监管和包保，力争做到“小事不出村、大事不出镇”，把问题消灭在萌芽状态。

　　三是变“群众上访”为“干部下访”。全镇干部走村入户开展走访调研，重点记录群众反映的突出问题，能解答的现场解惑，不能解答的及时上报，形成干部群众互动循环机制。针对部分难化解的信访案件，相关领导及时到位、靠前指挥，面对面做好解释、安抚工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出门。（王燕梅）