持续改善群众就医体验——记市人大代表李慧
患者看病结算不用卡,只用一个医保码,即可办理挂号就诊、检查检验、医保结算、药房取药、报告查询等业务。霍山县医院的这一创新举措,不仅节约了患者的时间精力,大大改善了就医体验,也增强了患者健康档案的完整性。这一举措得益于市人大代表李慧的一个代表建议。
李慧,1988年毕业分配至霍山县医院工作,至今已有36年。期间,她先后在大内科、儿科、大外科、门诊部工作,担任过护士、护士长、门诊部主任等职。今年2月,她转任门诊部顾问。变的是岗位,不变的是对这份工作的热爱。36年来,无论在哪个岗位,她都尽职尽责、任劳任怨,多次荣获市、县表彰。2018年、2022年当选市五届、六届人大代表。
李慧深知,作为一名专业技术人员,要当好代表,首先要提高政治站位、增强知识储备。她认真学习党的创新理论和宪法法律知识,积极参加市县两级人大组织的代表培训,提升履职能力和代表意识。与此同时,李慧按时参加人大各类会议、调研、视察等活动,积极参与代表小组活动。在工作和生活中,李慧积极与患者交流,注重倾听群众心声,广泛收集意见建议。在此基础上,围绕卫生健康事业发展和群众关心的重点、热点、难点问题,提出了一系列有针对性、可操作性的代表建议。
2024年1月1日,我省出台《关于开通省内异地自行外出就医“免备案”直接结算的通知》。细心的李慧发现,这个通知针对结算方式没有具体明确的要求,操作性存在一定问题。特别是像霍山县这样的山区县和人口小县,外出务工人员较多,参保群众较少,医保资金存在严重不足的问题。怎样既让群众外出就医便捷、充分保障参保人员的利益,又能使医保资金使用合规化可持续?带着这个问题,李慧通过走访医保部门和部分群众后,提出了《关于落实<关于开通省内异地自行外出就医“免备案”直接结算的通知>的建议》。建议提出后,引起了市、县医保局的高度重视,并将其提交省医保局。最终,省医保局积极调研,找到了适合的结算方式,在患者和医疗机构之间实现了利益最大化。
通过走访和调研,李慧发现,我市大部分门诊患者均可使用电子社保卡就医并在手机端线上支付。但还有一部分患者特别是门诊慢性病患者必须要在收款处窗口排队支付,增加了患者就医时间的同时,也为患者带来了不便。为此,李慧提出了《关于推进门诊慢性病线上支付的建议》,该建议也得到了相关部门的关注和重视。
“我在认真履行人大代表的职责时,主动听取群众呼声,认真反映选民意见,为改善医疗服务做了一些工作,得到了患者的认可。”李慧说,“我将为守护人民群众生命健康安全努力奋斗、贡献力量,用实际行动践行一名人大代表的职责和担当。”(记者 黄雪彦)