你在桥上看风景，看风景的人在楼上看你。

　　旅游，无疑是对游客文明素质的一次展示，游客的一言一行，都代表着一个城市的形象，更是别人眼里的一道风景。带着文明出行不仅仅是个人素养的体现，也是衡量一座文明城市有序、规范的标志之一。今年以来，裕安区旅发委发挥文明旅游宣传、教育、引导主力军作用，通过媒体宣传、活动开展、制度规范和有效管理，实现文明旅游体制机制进一步完善，景区环境和秩序不断优化，文明旅游主题活动更加丰富，旅游服务水平继续提升，文明旅游舆论氛围更加浓厚，市民的文明旅游意识全面增强，为我市创建全国文明城市打下坚实基础、提供强有力支撑。

　　加强组织完善机制

　　裕安区旅发委坚持把文明旅游引导作为幸福旅游、信用旅游、安全旅游的核心和关键。为进一步加强文明旅游工作的组织领导，裕安区旅发委成立了文明旅游工作领导小组，统筹协调文明旅游指导工作的实施。研究制定了裕安文明旅游工作要点，明确目标任务，落实牵头领导、责任科室及完成时限，形成齐抓共管的工作格局，制定年度工作计划，明确职责分工，细化具体任务，形成统筹协调的管理机制，进一步构建安全、文明、优质的旅游服务体系。

　　开展文明旅游宣传

　　近年来，裕安区旅发委结合各种旅游宣传推广、旅游节庆活动，加强文明和安全旅游宣传力度，积极倡导游客文明出游、文明交通、文明餐桌。在景区、旅行社、星级饭店等旅游企业张贴《文明行为公约》、《文明行为指南》等文明出游规定;在游客服务中心播放《文明旅游十大提醒语》及《文明旅游10大公益宣传片》，引导游客增强文明意识、安全观念和维权能力。积极开展公益广告宣传，充分利用网站、室内看板、易拉宝、户外广告、电子显示屏、滚动字幕等广告阵地开展“讲文明、树新风”公益广告和社会主义核心价值观宣传，引导旅游景区、饭店、旅行社等利用自有平台围绕文明旅游主题开展形式多样的宣传。

　　重点抓好文明旅游的出行引导，督促旅行社把好“出行关”，在签署旅游合同时向游客宣传、强调文明旅游注意事项，普及目的地的风俗人情、习惯禁忌和相关法律法规，提醒游客遵章守礼，及时劝阻和制止游客的不文明行为，将“行前告知、行中提醒、行后总结、全程引导”的文明旅游规范落到实处。

　　拓展旅游志愿服务

　　推动建立各类文明旅游志愿者队伍，组织文明旅游志愿者服务队广泛开展文明旅游“进广场、进社区、进景区、进旅行社、进酒店、进大厅”六进活动。发动各旅游企业组建文明旅游志愿者队伍开展志愿服务。在景区内设立各类文明旅游提示牌，组织志愿者担任景区文明引导员，开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客安全出行、文明游览。推动学雷锋志愿服务站建设，在旅游景区、星级饭店等人员密集场所建立固定站点，提供旅游咨询、文明引导等服务，为群众旅游活动提供便利。

　　今年“桃花节”、“蒿子粑粑节”、五一黄金周、“中国旅游日文明志愿服务周”期间，组织志愿者开展文明旅游宣传、文明交通引导等志愿服务，创造了文明安全的旅游氛围。

　　深化文明景区创建

　　在推进文明旅游过程中，裕安区将文明景区创建工作纳入精神文明创建活动之中。裕安区各景区积极开展创建活动，创造优美环境，改善硬件环境，配套完善服务设施，增设文明旅游提示牌，展示文明旅游公益广告，为游客提供安全、文明、舒适、便利的条件;创造优质服务，加强景区人员的文明礼仪和职业道德教育，以优质服务引导游客文明游览。

　　持续践行诚信“红黑名单”制度，进一步落实旅游行业诚信经营“红黑名单”制度，加强联动机制建设，将旅游经营者、旅游从业人员及游客的守信行为和严重失信行为通过六安市公共信用信息共享服务平台定期公布通报，切实发挥守信激励和失信惩戒作用。

　　不断提高旅游投诉处理效率，进一步落实旅游投诉统一受理机制，畅通旅游投诉渠道，及时了解游客的诉求，依法尽快处理投诉纠纷，帮助游客迅速解决疑难问题。本着公正、真实、有理、有据的原则，坚决打击侵害游客自身权益的违法行为，坚决维护游客、旅游企业的合法权益，在全区范围内规范诚信经营秩序，健全文明诚信服务机制。

　　夏季避暑线路发布

　　在做好文明旅游引导和宣传的同时，裕安区旅发委还积极编制精品旅游线路，让游客能实地饱览裕安风光，响应文明旅游号召。日前，该委发布了夏季养生避暑三条精品线路。

　　湿地静心游：早赴4A级景区横排头，参观淠史杭水利枢纽工程、苏家埠战役纪念园，后沿着大别山湿地风景道观赏湿地自然景观，看深潭曲水、白鹭逐浪。中午在石板冲乡九公庄园品味地道农家土菜。下午登九公寨，置身山林，探秘古寺，登高望远，俯瞰群山，远眺湿地，感受最美山河的壮观。

　　竹海避暑游：早赴4A级景区龙井沟，体验生态自然风貌，探险万亩竹海，听溪水潺潺，嗅茶园芬芳。中午在山脚下的五星级农家乐品味地方美食。下午乘车至西河口乡，登“十八盘”古栈道，沿途感受山清水秀的竹海风光，随后到达“十八盘”红军广场，感悟红色文化，体验休闲廊架、景观桥、亲水步道等众多微景观。晚宿十八盘茶谷小栈，与山水同眠。

　　生态亲水游：上午赴独山茶谷将军小镇，游览国家4A级景区独山革命旧址群，瞻仰六霍起义纪念塔，参观六霍起义纪念馆等九处苏维埃革命旧址，缅怀先烈，接受革命传统和爱国主义教育，后前往茶主题公园体验馆，品味中国十大名茶——“六安瓜片”，休闲身心，体验采茶、品茶的慢生活文化。中午在独山镇品味特色烤鱼。下午前往独山镇虎头潭景区体验漂流的乐趣，时而激流勇进，时而慢舟湖面，只是顺流而下，人在水上，心在水里，晚间在河滩支起帐篷，与大自然亲密接触，晨起犹如置身仙境。