本网讯 为全力打造群众满意的人社服务，市人社局聚焦证明材料多、排队时间长、办结时限长、设施不便民等群众反映的工作中存在的共性问题，持续推进行风建设专项提升行动。

　　“减证便民”再发力。推行证明事项告知承诺制，精简15件事减少材料23件，人社事项平均材料数减少至2.4个，比上年缩减5%。“互联网+人社”再深入。投放36个自助终端，启用38个社保卡“一站式”服务网点，编制152项可全程网办事项，打造10个“人社一件事”清单。“快办快结”再优化。“局长走流程”活动对高频事项进行流程再造，提高电子云签、电子证照及数据共享的利用率，人社业务办理平均时限3.82天，比上年缩短46%。“红旗窗口”再规范。落实AB岗等基础性制度，增设“人社值班长”制度，业务骨干轮流值守人社窗口，做到问题反馈零障碍、处理问题零时差、督导检查零死角。“便民设施”再升级。硬件上落实标准化柜台、取号机、等候席、自助终端等设施;软件上扩展业务功能、优化服务界面、简化操作办法、及时更新内容、定期检查维护;服务上推行终端机自助办、人工引导办，提供帮办、导办、上门办服务。“咨询热线”更畅通。12333热线及时更新政策知识库，提升咨询解答率。今年计划将增加咨询员12名。(王智 皖西日报融媒体记者 储勇)