为切实维护城乡困难群体合法权益，金寨县司法局不断创新工作方式，以服务民生为抓手，采取“六化”工作法筑牢城乡困难群体法律援助民生工程，为困难群众提供优质高效法律援助服务，切实维护他们合法权益。

　　加强组织领导，职责“明细化”。金寨县司法局及时调整法律援助民生工程领导小组，召开调度会，与县财政局联合印发《金寨县2020年城乡困难群体法律援助民生工程实施方案》，细化分解法律援助工作任务，明确责任，强化法律援助案件全流程监督。

　　丰富活动载体，宣传“常态化”。充分利用广播、电视、县政府网、法律服务微信群、微信公众号、宣传栏、宣传横幅宣传法律援助民生工程政策；利用“送法进乡村”、“送法进企业”、“送法进学校”、民生工程集中宣传月、“法援惠民生?助力农民工”专项维权、“法援惠民生·关爱残疾人”、扶贫走访等活动发放法律援助宣传资料，面对面宣传法律援助民生工程政策，提升法律援助民生工程知晓率，扩大社会影响。

　　扩大覆盖范围，援助“精准化”。进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助覆盖面，对讨薪农民工、残疾人、工伤申请法律援助开辟“绿色通道”，努力做到应援尽援、应援优援。针对农村留守儿童、留守妇女、留守老人以及残疾人等不同特点，提供个性化、专业化服务。优先办理军人军属法律援助事项，做好军人军属法律援助工作。

　　健全援助网络，服务“便民化”。全县建有1个县法律援助中心便民服务窗口，23个乡镇法律援助工作站，229个村（社区）法律援助联系点，在工会、妇联、看守所、法院、律师事务所等建有14个法律援助工作站，畅通了群众维权渠道，将服务领域不断向社区和农村延伸，群众可就近获得便捷的法律咨询和法律援助服务。依托公共法律服务实体平台、网络平台，分工协作，形成合力，引导符合条件的公民申请法律援助。

　　强化监督管理，质量“优质化”。加强对法律援助实施过程的监督管理，安排专人负责及时跟进案件进度，督促案件承办单位和承办人员按照规定在案件办结后，及时结案、立卷归档、申报案件补贴，提高案件结案率、经费使用率。综合采取旁听庭审、案件质量同行评估、征询相关部门意见等方式，加强对办案质量服务效果的考核评价。重视受援人回访工作，切实提升群众安全感满意度。

　　完善投诉查处，监管“规范化”。不断规范法律援助服务行为，完善投诉处理机制，畅通受援人投诉渠道，维护投诉人和被投诉人合法权益。一是将投诉事项范围、投诉处理程序、投诉地址、联系方式、电子邮箱等信息在便民服务窗口醒目位置上墙公示，并在县政府信息公开网、司法局内网进行了公开，同步建立投诉事项工作台账。二是在开展受援人案件回访的同时，如发现承办人有违规违纪行为的，及时处理，保障受援人的合法权益，促进案件办理质量提高。（张淑洪）