疫情防控期间 金安区妥善处理宴席退订事宜
本网讯 疫情防控期间，餐饮企业必须无条件退还宴席定金，但少数商家处于自身利益考虑，执行时往往“打折扣”。金安区市场监管局不为事小而不为，不为事难而推诿，妥善处理宴席退订退费消费纠纷。截至目前，已经处理投诉16件，核查退还各类定金2.6万元。
据介绍，金安区市场监管局通过微信、QQ群迅速把市疫情防控指挥部第2号通告要求传达到餐饮企业。为防遗漏，一线监管执法人员将通告张贴在每个店面的门口，广而告之。同时，开通24小时12315投诉举报电话，及时受理、妥善处理经营者与订餐客户之间的消费纠纷。
春节刚过，消费者熊先生投诉：自己缴纳500元定金置办喜宴，酒店宣传再缴纳120元活动费，可参加每桌赠送酒品的超值活动。但由于喜宴取消，酒店方只同意退还500元定金，预交的120元活动费不予退还。该局立即安排稽查大队督促酒店退款。
2月10日，消费者辛先生投诉：在某大酒店预交3000元定金预订喜宴，退订时酒店只退款1500元。执法人员当即与该酒店联系，核实处理，酒店全额退还剩余款项，维护了消费者的合法权益。（皖西日报融媒体记者 刘扬 通讯员 郑国勇）
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