“特殊时期的特殊服务，真是太感谢你们了。”2月6日，六安汽运公司退休职工吴孝霞电话办理了门诊慢性病证。在市政务服务中心大厅医保窗口坚守岗位的值班人员李娟及时上传了相关信息，为其在网上开通了慢性病待遇。吴孝霞便可直接在定点医院享受慢性病门诊报销，待疫情结束后再领取相关材料和慢性病证。
　　异地就医备案、慢性病办理、生育登记……近些天，医保窗口值班人员每天都会接到广大参保群众电话咨询及电话业务办理近百人次。
　　为积极应对疫情，保障广大人民群众的生命安全和身体健康，根据安徽省重大公共卫生事件一级响应预案精神，市政务服务中心大厅及各办事大厅的窗口自2月3日起暂停现场服务。为保障广大患者尤其是新型冠状病毒感染的肺炎患者的就医报销结算不受影响，市医保局第一时间发布了《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间医保经办服务工作的通知》、《六安市新型冠状病毒感染的肺炎专项救治医疗保障工作方案》等文件。同时考虑到参保者切身需求，市医保局还安排共产党员在做好自身防护前提下坚守窗口岗位，推行“网上办、掌上办”。如参保者有特殊情况需要到窗口办理的，可通过电话预约或在线登记后，市医保局“共产党员突击队”会提供上门收件服务。
　　电话或网上办业务，特事特办上门服务……广大参保群众如有需求，可拨打热线电话号码3376078、3376131，市医保局将最大限度地为广大参保群众提供优质服务，切实减轻参保者外出的风险，有效解决参保者就医后顾之忧，为打赢疫情防控阻击战贡献医保力量。（孙家好  记者  张静）