金寨讯 今年以来，金寨县花石乡聚焦基层治理中的响应速度、解决效率与群众满意度等关键环节，创新打造以“花时间倾听、花心思解决、花功夫跟进”为核心内涵的“花‘时’响应，化事为民”工作品牌，推动各类民生“小事”、治理“微事”得到快速、精准、暖心的响应与处置，实现“化事为民”，将问题诉求转化为惠民成果，将治理过程转化为凝心聚力，提升群众获得感幸福感安全感的实际行动。

　　花时间倾听，让民声“有回音”。花石乡坚持把倾听作为服务群众的第一步，“主动敲门”“主动问需”。依托网格化管理体系，组织乡村干部、网格员、党员志愿者常态化开展“板凳会”“周二下村日”等活动，把“办公桌”搬到群众家门口，把“议事点”设在大树下、凉亭里。今年以来，全乡累计开展各类走访倾听活动120余场次，收集群众诉求与建议260余条。
　　花心思解决，让民忧“有着落”。花石乡将“花心思”贯穿问题处置全过程，建立“分级分类、闭环管理”的响应机制。对于群众反映的“微心愿”“小纠纷”“烦心事”，按照“属地管理、按责转办”原则，精准分流、限时办结。乡级层面成立“花‘时’响应”指挥调度中心，整合力量，推行“一个口子受理、一张派单到底、多部门协同作战”模式，确保简单事项不过夜、复杂事项不拖延。针对群众普遍关心的道路修缮、路灯维修、饮水保障等民生实事，建立“一事一策”台账，明确责任人、时间表和路线图。今年以来，全乡累计解决各类民生诉求230余件，办结率达98%以上。
　　花功夫跟进，让民需“有长效”。花石乡在“花功夫跟进”上持续发力，建立健全“回访反馈、长效管护、举一反三”三项机制。对已办结事项，由包村干部或网格员在一周内进行回访，对不满意事项“回炉”重办，确保问题不反弹、效果不打折。同时，注重从个案中总结规律，推动“解决一件事”向“解决一类事”延伸，先后针对群众反映集中的道路水毁等共性诉求，积极争取资金600万元，修复水毁69处。
　　从“花时间”到“花心思”再到“花功夫”，处处体现“化事为民”的初心与担当。下一步，花石乡将以更快的响应、更实的举措、更暖的服务，持续擦亮“花‘时’响应，化事为民”品牌，让群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

（黄开胜）