裕安讯  为进一步规范驾培行业经营秩序，严厉打击违法违规收费行为，切实提升驾培行业服务质量，保障学驾人员的合法权益，促进驾培市场健康有序发展，近日，裕安区交通运输局开展驾培行业收费乱象、退费纠纷集中整治暨教练员侵犯学员合法权益专项治理行动。

　　严查签订培训合同不规范问题。针对当前行业现状，裕安区重点整治驾培机构虚假宣传、乱收费、未签订规范培训合同、退费纠纷处置不力、不及时、不到位等违规行为。督促辖区7所驾校自觉落实培训主体责任和投诉处理首问责任，从源头防范培训服务质量事件发生，对签订培训合同不规范的2所驾校负责人进行了约谈。引导选择正规驾校，告诫学员要到已备案的正规驾校报名学车，警惕抖音网络平台、“黑中介”陷阱等，切勿轻信“快速拿证”“包过”等夸大宣传，如遇侵权，及时保存证据并通过12325、12328等渠道反映，维护自身合法权益。

　　设立监督机制。裕安区要求辖区7所驾校建立健全投诉举报机制，加强对教练员违法违规行为的处理。学员在学习过程中遇到任何问题或侵权行为时，都应有渠道进行投诉和举报。驾校必须设立专门的投诉举报电话和邮箱，安排专人负责处理投诉和举报事项，并及时将处理结果告知投诉人。行业监管部门定期对投诉情况进行督查，并回访部分投诉人。

　　专项治理行动期间，裕安区对未经备案从事驾驶员培训业务、超范围经营、挂靠学籍“走指标”等严重扰乱驾培市场正常经营秩序的违法违规行为给予严厉打击，同时要求驾培机构增强服务意识，树牢安全理念，做好车辆定期维护、从业人员安全管理教育培训等各项工作，提高驾培行业的培训能力和服务水平。

(戴有苗)