本网讯  今年以来，叶集区公证处持续优化服务流程，创新服务方式，提升服务效能，已办理各类公证事项388件。其中，“容缺受理”70件，“上门办”22次，“预约办”76件，“邮寄办”28件，切实做到让群众和企业“咨询明白、办理明白、指引明白”，让公证服务更加便民利企。

　　首问负责，咨询“一口清”。在叶集区综治中心设立专门公证窗口，配备专业公证人员，严格执行首问负责制，确保群众咨询“一次问清、全程引导”。针对群众关心的继承、委托、遗嘱等常见公证事项，提供清晰易懂的办事指南，一次性讲清条件、材料、时限和收费，彻底消除信息壁垒。

　　规范受理，办理“一条龙”。对符合条件的公证申请，一次性告知全部材料并发放清单。推行“容缺受理”，对主要材料齐全、仅次要材料欠缺的，先予受理、后续补正。同时优化审批流程，压缩出证时间，简单事项力争“即办即取”。全程加强沟通，确保申请人清楚知晓权利义务与法律后果，实现“办理明白”。

　　协同指引，需求“一站解”。依托综治中心协调机制，对超出公证范围的需求，及时引导至法律咨询、人民调解、法律援助等对应窗口，形成服务闭环，避免群众多跑路。针对老年人、残疾人等特殊群体，持续提供电话预约、上门办理等便民服务，体现服务温度。(周玉忠　记者　黄雪彦)