本网讯  伴随电锯声停止，长期困扰裕安区平桥乡美林湾社区熊先生的“心头大事”——几棵威胁其居住安全的“危树”被彻底清除。望着豁然明亮的院落，熊先生紧锁的眉头终于舒展开来。这是美林湾社区“书记帮您办”平台将为民服务理念“扎根”基层，有效化解群众诉求的成功实践。

　　此前，熊先生通过“书记帮您办”平台反映其房屋旁树木根系膨胀、枝干繁茂，有破坏地基和断裂砸毁屋顶风险，已成为影响其居住安全的潜在风险点。民有所呼，我有所应，美林湾社区现场勘察确认，研究处置方案。由于“危树”紧邻电线，又属市政树木，个人清理存在难度，于是社区迅速向乡政府上报寻求支持，协调供电、市政园林部门，主动联系专业放树队伍。清理过程中，社区全程配合，确保作业安全。从接到诉求到问题解决，仅用时3天，充分展现出社区的担当与效率，这让熊先生深受感动，他从开始不相信“书记帮您办”平台能起多大作用，转变为平台“点赞员”、社区形象“宣传员”。

　　此件诉求的圆满解决，生动诠释了“书记帮您办”平台的为民服务理念，它不仅是畅通民意的“信息港”，更是化解基层矛盾的“前哨站”。据了解，推广“书记帮您办”平台以来，美林湾社区主动张贴“书记帮您办”门牌，组建专班受理团队，建立完善的运作制度，已成功化解群众诉求7件，收到良好的社会反响。社区利用平台，通过下沉服务、精准施策，把群众“急难愁盼”作为工作着力点，将可能引发不稳定的问题化解在基层、解决在萌芽状态，实现了“解决一件、温暖一片、稳定一方”的社会效果，为构建和谐平安社区奠定了坚实基础。(刘颂涛　记者　宋金婷)