法律援助是群众有感的民生实事，为进一步提升法律援助的群众知晓度，感受到法律援助的温度，提高美好生活满意度。裕安区平桥法律援助工作站“三措并举”办好法律援助民生实事，温暖人心，提升幸福感。

　　多样宣传增实效 法律援助深民心 以《法律援助法》为主线，结合当下民众关注的热点问题，平桥法律援助工作站工作人员深入社区(村)开展专题讲座，用通俗易懂的语言，深入浅出地宣讲了典型欠薪纠纷、赡养纠纷、家庭暴力等贴近群众生活的法律援助案例，以案释法，面对面零距离为群众宣传法律，讲解什么是法律援助，法律援助的受理范围、申请条件、援助事项及法律援助案件办理流程。耐心解答群众法律援助知识的咨询并发放图文并茂生动形象的彩色法治宣传折页，增强宣传实效。同时，对于行动不便的老年人、残疾人等入户宣讲，将法律援助知识及惠民政策送到群众家中。通过宣传，延伸了法律援助的触角，增强了群众的法律意识和依法维权观念，提升了群众的法治获得感。

　　暖情办好暖心事 绿色通道解民忧 对农民工申请支付劳动报酬或请求工伤事故人身损害赔偿，妇女儿童、未成年人，军人军属等特殊群体申请法律援助开通绿色通道，优先办理。对行动不便的残疾人，老年人等的维权服务，实行电话预约，上门服务，做到应援尽援，实现了法律援助零距离全覆盖暖心服务。

　　定期回访听民意 优化服务提质效 为促进法律援助工作更好地开展，切实维护受援人的合法权益。平桥法律援助工作站工作人员在法律援助案件办结后，定期通过电话沟通、实地走访等方式回访，与受援人进行深入交流，详细了解受援人对法律援助过程、工作人员服务态度及质量是否满意，切身合法权益是否得到有效维护等，并征求受援人对法律援助工作的意见和建议。认真倾听，全面记录，对于受援人反馈的情况整理分类、分析原因、改进服务，不断优化法律援助工作流程和服务质量，以便为受援人提供更加高效优质的法律援助服务。

　　接下来，裕安区平桥法律援助工作站将聚焦群众急难愁盼，加大法律援助宣传力度，把法律援助惠民政策“好声音”传播到千家万户，提升群众对法律援助的知晓率。细化举措，暖心服务，把法律援助民生实事办好，彰显法律援助的温度，增强群众的幸福感。(徐家付)