近年来，裕安区韩摆渡镇本着“以人为本，服务群众”的理念，多形式提高政务服务便民化、规范化、便捷化，打造规范、高效、便捷的政务服务环境。

　　提供便民优质服务。该镇将便民利民为民作为日常工作的出发点和落脚点，不断加强对政务大厅的硬件设施建设，规范大厅的各类服务标识和指示牌，为群众提供舒适的办事环境。窗口工作人员接待办事群众礼貌热情、专业周到，在办理业务时，推动从“解决一件事”向“办好一件事”模式发展。

　　小事细节彰显真情。该镇专门为行动不便的群众提供“跨门式服务”，出门走上前询问需要办理什么事，努力做到“急事急办，特事特办”，有效解决“找错办公室、找错窗口”现象。并且还通过政务大厅人流较多优势，多形式、多渠道加大对医保征缴、冬季安全用水用电常识、民政优抚、计生、残疾等政策的宣传力度，努力营造温馨舒适的办事环境。

　　持续发力服务水平。该镇不断在服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率上持续发力，解“难点”、打“痛点”、疏“堵点”，对于程序简单、可当场办理的事项，实行即时办结制;对于确实不能办理的，实行政策告知和讲明讲透，全面提升政务服务水平，确保群众办事便捷高效，打通服务群众的“最后一米”。(杨克兵)