她初心如磐,将理想注入血液;她实干奋进,将担当融入生命;她扎根基层,四十载矢志不渝。她就是安徽省少儿工作“先进个人”、安徽省“最美城乡社区工作者”、安徽省“村委会优秀计划生育专干”、铁娘子志愿服务队队长、现任金安区清水河街道茶棚社区党总支书记——王正琴。

　　从“宣传队”到“铁娘子”

　　2020年6月,创建城市基层党建示范社区期间,王正琴牵头成立了以13名女性为骨干的“铁娘子”志愿服务队,其中有6名为中共党员。

　　“最早是在2005年,那时候我还是清水河村的妇女主任。”谈起“铁娘子”志愿服务队的创立,王正琴仍记忆犹新。当时,王正琴在村里召集了10名带动力强、乐于奉献、热心助人的女同志,作为村两委工作开展和政策宣传的信息员、联络员,无偿为计生等工作做服务,在此后的工作经历中,这支队伍经历“村改社”、人员变迁,不仅没有解散,反而不断充实力量、拓展服务、传递精神,成为了现在的“铁娘子”志愿服务队。

　　脱贫攻坚、疫情防控、文明创建、助残帮困、矛盾化解……王正琴举着“铁娘子”的大旗,带领这支红色队伍穿梭在社区、小区各个角落,也吸引了越来越多的居民加入,现如今“铁娘子”队伍壮大到142人,其中还包括32名男同志。

　　洪水中的女英雄

　　“我的偶像是刘胡兰,她生的伟大、死的光荣,是中国人的榜样,是女中豪杰,我要像她一样做个共产党员!”坚定不移跟党走的信念在年轻时就已深深根植在王正琴心里。

　　1991年,迅猛的大雨从5月持续至7月,江淮流域同时出现特大洪涝灾害,浩浩荡荡的洪水席卷了清水河村。此时,怀孕7个月的王正琴被安排看管救援所需的竹筏。看着村民们被洪水袭扰,王正琴心急如焚。她立刻组织动员身边的力量,利用村内空余竹筏,冒着生命危险,带头在洪水中穿梭,两下清水河村,来回四趟救出20多名老弱群众,其中最大年龄83岁。当大家转移到安全阵地,王正琴才听说自家的房屋被淹的只剩房顶,在那个没有手机的年代,她的丈夫更是慌张担心她的安危,整天心都悬在嗓间。

　　再次回忆起这段经历,王正琴自己也后怕,“但当时没想那么多,性命攸关的时候,能多救出一个是一个。”

　　社区居民的"主心骨"

　　在王正琴治理的茶棚社区有个独特的现象:居民不管遇到何种难题,第一时间都会找社区居委会。茶棚社区独居五保老人郑有余,突然有天在家头晕摔在地上,老人摔倒之后第一时间不是打电话给子女,而是王正琴,王正琴正忙征地拆迁工作,接到电话第一时间联系120,准确报出老人家庭住址,同时以最快速度赶去老人家,并帮老人排队挂号、缴费检查、记录医嘱,直至老人子女到来,王正琴事无巨细叮嘱,哪怕老人出院回家她也时时放心不下,多次登门探望,帮助打扫卫生、整理家务。

　　日常工作中,王正琴常常换位思考年轻人想干什么,自己能力所能及做些什么,总是身先士卒做好每个节假日的值班兜底,谁家有红白喜事,谁家孩子上不起学,谁家老人有大病、慢性病……多年用心用情的工作,让王正琴与辖区几代居民都留下深厚感情。

　　“遇到居民群众问题一定不能推诿扯皮,社区背后没退路,最终要把问题解决,处理问题的方式方法很重要。当心里没底的时候,不要着急,先找办事稳重、协调能力、组织能力过硬的‘侦察兵’去‘探路’,摸清情况做到心中有数,事情就好解决了。”基层治理说到底是做好“人”的工作,千头万绪的事说到底还是千家万户的事,如今55岁的王正琴虽即将退休,却仍然在基层一线发光发热,毫无保留地向年轻的社区书记们分享自己的治理经验,全心全意为人民服务。（高欣雅　记者　秦汉清）