“您好，王先生，您反映的排水沟倒塌现在已经维修好了，听说您已到现场查看了是吧，那您对维修过程有什么意见看法?”，“嗯嗯，我昨天已经去过现场了，目前水沟和盖板等都修好了，我对你们的工作效率和施工过程都表示满意，感谢你们为我们解决了一个大难题”。对话的是霍邱县交通局信访办负责人王明俊和信访人的回访通话。

　　10月底，霍邱县王先生通过“民呼快应”反映S245省道路牌显示S245K185公里处，路边的排水沟倒塌，导致雨天时候雨水倒灌，路边农田被淹，农作物受损，请求尽快维修排水沟。

　　接到诉求后，该局主要负责人立即安排相关人员实地查看，经过调查了解发现倒塌边沟为S245线临淮岗镇梓树村境内K184+800至K184+860段。因2024年上半年附近村民自行为便捷引水入田，拆除水沟及挖除装配式水沟侧板，导致此段边沟局部倒塌，影响王先生家农田排水不畅，雨水大时受水淹。

　　弄清缘由后，该局立即督促施工单位对倒塌的边沟进行修复，对淤塞边沟进行清理，同时进一步要求施工单位对沿线的边沟进行全面排查，对发现问题的边沟进行修复。为确保整改后的边沟能满足群众生产需求，该局与临淮岗镇会商协调，组织专业人员对整改工作进行现场监督验收。截至目前，现场倒塌边沟已全部维修完成。

　　近年来，该局高度重视信访工作，建立健全组织，明确专人负责。对于“民呼快应”等网络信访平台群众信访事项办理工作，局主要负责人亲自抓、分管负责人全过程参与，快速回应民生诉求，优质高效解决涉及群众切身利益的热点难点问题，造福一方群众。　（张正武 路军  记者 徐有亭）