眼下，走进金安区政务服务中心，全新的窗口布局为前来办事的企业和群众提供了全新的服务体验。在前期深入调研的基础上，中心精准把握办事需求与流程，以功能性、便捷性、高效性为导向，对窗口布局进行了全面优化。

　　优化后的窗口专区布局更加清晰明了。一楼的人社、医保、税务、交通等专区紧密围绕民生高频事项，其中“税保联办”窗口成为一大亮点，通过资源整合，有效缩短了群众排队等候时间，使办事流程更加顺畅高效。二楼的公安、不动产、房产、市场监管等专区则为各类企业和群众提供了全面的专业服务，从身份户籍到房产登记，从企业注册到市场监管，一站式满足多样化需求。

　　优质的服务不仅在于优化窗口布局，更需要专业的服务团队。对此，该中心定期组织窗口人员参加业务与礼仪培训，着力提升工作人员的职业素养。在这里，“不知道”“不能办”已成为历史，取而代之的是积极主动的“怎么办”。工作人员从微笑相迎、礼貌接待，到高效办理、双手递送，再到温馨提醒、目送离开，每一个环节都严格遵循政务服务礼仪规范，将贴心服务贯穿始终，真正诠释了“小窗口，大责任”的深刻内涵。

　　为确保服务质量持续提升，该中心还强化了监督考核机制。通过定期开展满意度调查、设立投诉举报渠道等方式，广泛收集群众意见，及时发现并解决窗口服务中存在的问题，不断检验并改进提升服务质量。

　　“群众利益无小事”。金安区政务服务中心负责人表示，中心将持续优化政务服务环境，努力打造政务服务新标杆，让企业和群众在每一次办事过程中都能感受到实实在在的便利与温暖。(唐晓艳)