“您好,王先生,您反映的排水沟倒塌现在已经维修好了,听说您已到现场查看,那您对维修过程有什么意见?”“我昨天已经去过现场了,目前水沟和盖板等都修好了,我对你们的工作效率表示满意,感谢你们为我们解决了一个大难题。”这是霍邱县交通局信访办负责人王明俊和信访人的回访通话。

　　10月底,霍邱县王先生通过“民呼快应”反映S245省道路牌显示S245K185公里处,路边的排水沟倒塌,导致雨天时雨水倒灌,路边农田被淹,农作物受损,请求尽快维修排水沟。

　　接到诉求后,该局主要负责人立即安排相关人员实地查看,经过调查了解发现,倒塌边沟为S245线临淮岗镇梓树村境内K184+800至K184+860段。因2024年上半年附近村民引水入田,拆除水沟及挖除装配式水沟侧板,导致此段边沟局部倒塌,影响王先生家农田排水不畅,雨水大时受水淹。

　　弄清缘由后,该局立即督促施工单位对倒塌的边沟进行修复,对淤塞边沟进行清理,同时要求施工单位对沿线的边沟进行全面排查,对发现问题的边沟进行修复。为确保整改后的边沟能满足群众生产需求,该局与临淮岗镇会商协调,组织专业人员对整改工作进行现场监督验收。截至目前,现场倒塌边沟全部维修完成。

　　近年来,该局高度重视信访工作,建立健全组织,明确专人负责。对于“民呼快应”等网络信访平台群众信访事项办理工作,局主要负责人亲自抓、分管负责人全过程参与,快速回应民生诉求,优质高效解决涉及群众切身利益的热点难点问题,造福一方群众。（张正武　路军　记者　徐有亭）