“赵书记，您快到我家看看，一到下雨天我家卧室就会渗水进来，墙都漏的不像样了。”在小区党支部书记接待日，家住远大雍景台小区的孔女士向小区党支部书记反映，希望能解决这个困扰。

小区党支部书记与网格长立即联系业主委员会主任，进行上门实地查看，发现渗水的地方，外墙处有落水管。由于外墙的雨水管接口处断裂错开，在雨势大的时候，断裂处雨水冲刷墙壁，造成渗水。

随后，小区党支部同业委会、物业召开三方议事会，将现场查看的情况同物业进行了商讨，外墙雨水管涉及整栋居民楼的使用，因此维修费用由物业承担，但是业主家里因为渗水造成了损失，业主诉求也是将漏水处恢复，诉求是合理的，通过三方沟通，决定一并为业主解决。

会议讨论结束后，物业便立即开始了维修工作，最终雨水管更换成功，并将住户卧室渗水处恢复如新。事情处理结束后，小区党支部书记回访了孔女士，得到了满意的答复。

据了解，十里铺社区将继续以三方联动的工作模式，以解决居民最关心的问题为导向，让问题早发现，早解决，将为民办实事落实到小区内，切实提升居民的幸福感和满意度。（李婷婷）