在街道社区的每一个角落,都活跃着这样一群人。他们不畏风雨,穿梭往来,走访排查;他们心系群众,收集民意,热情服务。邻里街坊都亲切地称他们为“全能大管家”。我,就是他们其中的一员。

　　我叫徐红,是金安区东市街道军民社区盛世嘉园小区的一名网格员。自金安区推进网格化建设以来,我始终坚守在网格这一工作阵地,化身为“服务员”“排查员”“宣传员”,倾情倾力服务群众,兢兢业业做好本职工作,为促进居民的和谐稳定发展贡献着自己的一份绵薄之力。

　　群众之事无小事,事事皆需用心对待。担任网格员以来,我始终坚持逐户走访、每日巡逻,深入了解群众需求。前不久,在巡查楼道时,接到居民张阿姨反映,某户阳台每天都在往下滴水,对其生活造成了很大影响。了解情况后,我先是耐心安抚居民情绪,随后立即向物业反映,并及时上楼查看,与房主取得联系。经过社区协调,困扰居民的滴水问题终于得以解决。自那以后,张阿姨每逢看到我都会忍不住称赞我几句。我知道,只有把群众的每一件小事都当成大事来办,才能真正赢得居民的信任和支持。

　　一支笔、一个包、一张表、一部手机,再加上一件红马甲,这便是我的工作装备。在安全生产、环境保护、人居环境整治等重点事项方面,我也从不松懈,每日坚持巡查楼道安全通道,仔细排查消火栓是否安全、楼道安全指示灯有无损坏以及杂物是否堵塞消防通道等情况。前不久,有家长反映小区大广场新安装的滑梯有质量问题,我迅速进行排查反馈。了解到是由于安装疏忽,导致滑滑梯连接间隙不平整,极易硌伤正在玩耍的小朋友。我立即将情况反馈给社区工作人员,他们随即便联系滑滑梯安装人员,第一时间对危险区域封锁并进行检查整修。

　　文明创建工作离不开每一位居民的支持与参与,只有加强入户宣传,才能切实确保每一项利民政策、每条安全常识、每一件为民小事都能深深扎根于群众内心。作为网格员,我深知自己肩负的责任重大。我会在人潮涌动的社区广场,充满热情地给大家朗读致居民的“一封信”,我会用最通俗易懂、最接地气的方式进行讲解,让群众不仅听得进,更能记得住,也会通过各种方式,如发放宣传资料等,让居民们更加深入地了解文明创建的重要性和意义。

　　在我的努力下,越来越多的居民开始自发地参与到基层社会治理中来。他们不仅关注自己的小家,更关心整个社区的大家。我深知,作为一名网格员,我的职责不仅仅是传递信息,更是要激发居民内心的文明力量,让他们成为文明创建的参与者和受益者。未来,我也将一如既往地以满腔的热忱和无比坚定的信念,全身心地投身于社区的每一项工作当中。用实际行动践行“知心人”的角色,为构建更加和谐、更加美好的社区环境而持续奋斗。我坚信,在我们的共同努力下,文明之花必将在军民社区绽放得更加绚烂多彩。（徐红　口述　本报记者　杨子　整理）