为进一步提升基层治理水平，提升村民参与乡村治理的积极性，裕安区罗集乡创新打造基层治理“书记帮您办”平台，以“小平台”为切口，推深做实基层治理“大文章”。

　　立足“一个目标”。罗集乡立足“基层治理新典型”的目标定位，结合浙江沉浸式跟学成果转化，积极打造“书记帮您办”平台，通过新时代文明实践志愿者为全乡8525户常住居民张贴“书记帮您办”门牌，群众诉求反映在“家门口”，处置在“村门口”，解决在“乡门口”。

　　搭建“两个载体”。一是“扫码+热线”的有机结合，针对受众群体的差异，特别是针对在家老年群体，设置了微信扫码程序，开发录音功能，公布热线电话，让不同群体通过不同方式都可以反映自己的诉求。二是“线上+线下”的有机结合，通过“线上”便于群众反映诉求，通过“线下”提升诉求办理质效。对待群众反映的各项诉求，一律实行“四个当日”，当日呈党委主要负责同志批示，当日明确责任领导与责任站所，当日一线办理，当日回访，通过线下“面对面”与群众沟通交流，进一步推进干群关系融合。

　　推动“三治融合”。强化“自治”，通过“书记帮您办”平台及时了解群众诉求和建议，让群众通过平台都可以进言献策，积极参与基层治理;推动“法治”，乡村干部上门解决诉求，通过依法处理“身边事”，达到法治教育“身边人”的效果;促进“德治”，在“书记帮您办”门牌上对党员身份的群众进行标注，督促他们发挥党员示范引领作用，同时将群体通过“书记帮您办”参与基层治理情况纳入“积分考核”重要内容，不断营造良好的社会氛围;

　　下一步，罗集乡将不断优化平台，积极解决群众诉求和反映问题，进一步在扩面、建制、增效上下功夫，切实把平台推深做实，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。(沈凯)