“通过线上指导，在异地就能像在家乡一样的办理手续，真是太省心了，让我们这些远在他乡的务工人员倍感温暖。”11月20日上午，身在常州市的裕安区居民荣先生为了办理异地就医报销，在该市钟楼区邹区镇便民服务中心的“云窗口”终端发起了导办申请，音视频接通后，裕安区云坐席工作人员为荣先生“面对面”讲解了需要准备的材料以及注意事项，并成功办理了相关手续。

　　聚焦企业群众咨询导办帮办需求，解决业务办理中存在的“问不到、看不懂、不会办、答不上”等堵点问题。以群众需求为导向，以数据共享为基础，推出便民新举措，11月14日，裕安区数据资源管理局和常州市钟楼区行政审批局在邹区镇签订跨省通办及“云窗口”合作协议书，创新推出全省首个区级政务服务“云窗口”智能平台。

　　结合裕安区在常州市钟楼区邹区镇创业发展和就业务工人员较为集中的实际情况，裕安区数据资源管理局在邹区镇便民服务中心布置“云窗口”服务终端，通过与钟楼区友好协作，打破地域行政壁垒，为近3万名在邹区镇干事、创业和发展的裕安企业、群众提供“云窗口”服务。借助“云窗口”让数据多跑路，让群众少跑腿，努力实现政务服务从“可办”向“好办”“智办”转变，进一步加大了便民惠民服务力度，提升了跨域政务服务水平。

　　“截至目前，‘云窗口’首批已上线6家单位20个事项，包括企业开办、不动产、教育、城管等多个高频领域。”裕安区政务服务中心主任章新志介绍说，未来“云窗口”将逐步上线更多的导办事项，覆盖所有的热门领域，并积极探索移动端“云窗口”服务，通过皖事通远程导办专区，利用手机随时都能与窗口人员“面对面”沟通交流，全方位打造“线上有通道、线下有窗口、自助有帮办”的通办模式，持续提升企业和群众办事体验感和便利度。(记者　张世巧)