桃溪镇提升民生热线办理质效
舒城讯 近年来,舒城县桃溪镇高度重视市长热线办理工作,用心用情解决民生热点、难点问题,不断提升群众幸福感、满意度。
及时受理民生诉求。针对合理的民生诉求,业务经办人员根据反映情况与所在村(街)负责人联系核实内容,及时将受理件信息报告至分管领导和相关站所。对于极少部分群众的不合理诉求,耐心做好解释工作。
站所协同推进落实。目前,群众反映的热点问题主要涉及自然资源、城乡建设、劳动保障等领域,需要乡镇不同站所和村(街)负责人协同办公、共享信息。坚持受理的合理诉求“立即办理,一办到底”。集中针对投诉案件进行梳理,坚持问题导向,强化举一反三。
定期回访办理成效。群众反映的民生问题具有长期性和复杂性,面对部分办理完成的个案、难案,分管领导和业务经办人员定期进行热线回访。对于涉及特殊困难群体的受理件,进行线下回访,掌握办理成效,让人民群众反映的问题得到实实在在的解决。(翟超豪)
扫一扫在手机打开当前页