劳动最光荣，劳动最美丽。在生活中我们会看到处处都闪现着光荣劳动者的身影。安徽省劳动模范、国网六安供电公司皖西路营业厅班长杜娜：就是一位敢于创新，永远将方便百姓用电需求放在第一位的供电人。

　　4月30日，在国网六安供电公司营业厅窗口，杜娜正满脸笑容地为客户办理业务，十九年的营业窗口生涯，每天她都像这样，全心全意为客户服务。杜娜有句话时常挂在嘴边，“做事不仅要苦干、实干，更重要的是能干、巧干!”

　　“一开始我只是针对客户的需求去进行一些小创新，大部分是管理方面的，比如说我发现有的客户，特别是孤寡老人、残疾人等特殊群体来交电费和办业务都不方便，于是我们营业厅制订了上门送发票的制度，后来我们就开设了绿色通道，夜间购电制等等，针对这些问题增设各种增值服务。”杜娜告诉记者，作为供电人，她觉得，把方便百姓用电需求要始终放在第一位。

　　寒来暑往，杜娜总是带着十二分的热情去工作。她敢于创新，作为“杜娜劳模创新工作室”领头人，她吸纳并培养优秀创新骨干35人，取得了60多项创新成果，申请专利28项，在六安建成全省首个国网级“多表合一”信息采集示范区。

　　“围绕客户用电需求方面，首先有一个多表合一，我们通过这个也是创建了全省首个国网级多表合一示范区，这个沙盘就是我们为客户展示的，通过这个集中器，可实现电表、水表、气表的集中采集，这样客户通过一个渠道就可以实现同步查询电费、水费、气费的缴纳，非常的方便。在六安多个小区有试点，客户反映效果还不错。”她的创新团队被评为安徽省优秀质量管理小组，并被授牌为安徽省劳模创新工作室。每当同事在工作中遇到困难，她总是毫无保留地指导大家进行处理，引导和鼓励大家学技术、钻业务。同事们都说，杜娜就像一个闪光体，有着停不下来的好点子和使不完的劲儿。

　　杜娜的同事俞静告诉记者说：“班长总是会引导我们去解决问题，给我们很多的鼓励和支持。我还跟着杜娜的志愿者服务队一起去山区给孩子上课，没有想到在工作中还可以收获这么多快乐和感动，感谢我们的杜娜班长。”为了不断进行“微创新”，杜娜带领志愿服务队的队员们，深入一线为客户服务，仅推广光伏扶贫项目就为村集体经济带来年均5万元收益。作为一名女性劳动者，她说虽然陪孩子的时间少了许多，但是她要用自身行动告诉孩子，人要对自己、对他人、对社会负责。

　　“作为新时代的劳模，我觉得不仅要有老黄牛的精神，要苦干、实干，更重要的是能干、巧干，比如说我们现在做的一些创新工作。我们要把创新的氛围带动起来，发挥劳模特有的辐射力、影响力和号召力，让劳模精神一棒又一棒的接力下去，传承下去。”用劳动筑梦，用实干圆梦!杜娜正以模范的力量感召着身边的同志们，在勤劳、创新的路上一起坚定前行。( 皖西日报融媒体记者 王元军)