他的坚守,只为暖你旅途
3月4日,清晨6点,皖西大地寒意依旧。当整座城市还在沉睡,六安汽车客运南站的候车大厅里,已有一盏灯准时亮起。
灯光下,一个身影穿梭在空旷的座椅间。他手中的巡查手电不时扫过消防栓、安检仪和母婴室的角落。工作服上沾着凌晨的雾气,巡查本上却已密密麻麻记满了待办事项。他叫周彬,是六安汽车客运南站的客运主任。今年,是他在岗位上度过的第六个春运。
对普通人而言,春节和元宵节意味着团圆与休憩,但对于周彬和他的同事们来说,春运是一场必须全神贯注的“大考”。客运值班室、综合服务台、检票口、落客区……作为值班主任,周彬没有固定的工位,整个车站都是他的“移动办公室”。这种“行走服务”,早已成为他肌肉记忆的一部分。
“元宵节刚过,学生流、务工流叠加,正是新一轮客流高峰,容不得半点马虎。”他一边说,一边弯腰检查一处座椅的螺丝是否松动。从清晨的第一班车到夜幕下的最后一班车,周彬手机计步器上的数字稳稳突破两万步。
今年的客流虽较往年稍有回落,但周彬心里的那根弦从未松过。“客流少了,责任不能减。哪怕只有一位旅客,也要让他安全、舒心地出发。”针对节后的动态客流,车站启用了“按需发车、实时调度”的模式。这意味着周彬必须24小时盯着手机,随时应对车流变化和突发状况。“就像走钢丝,既要让旅客走得了,又不能浪费运力。”他笑称,盯着调度屏久了,眼睛酸涩发红,滴几滴眼药水继续坚持,是春运期间的常态。
上午10点,车站迎来了客流小高峰。
进站口,一位白发苍苍的老人提着大包小包,显得手足无措。“映山红亲情服务班组”的标识格外醒目,周彬和同事一个箭步迎上去,接过行李,将老人引导至重点旅客候车区,并贴心地帮他核对车票。
“老人腿脚不便,轮椅要提前备好;务工人员行李多,咱们的小推车要主动上前;带孩子的妈妈需要热水冲奶粉,服务台要随时供应。”周彬细数着春运期间的“服务清单”,每一项都细致入微。他说,所谓的“保姆级”服务,其实就是换位思考——把旅客当成自家人。
同事江雪菱提起周彬,语气里满是敬佩:“周主任就像我们的‘定海神针’,哪里最忙、哪里最累,他就在哪里。有他在,我们心里就有底,再苦再累都值得。”
下午两点,周彬终于得空,在休息室扒拉了几口早已坨了的面条。谈及家人,这位在工作中从容干练的硬汉,语气中满是愧疚。“每年春节、元宵节,家里最热闹的时候,我却总是缺席,从来没陪家人吃过一顿完整的团圆饭。”他顿了顿,声音有些哽咽,“我爱人总说,我守护大家的团圆,她就守护我们的小家。我想对她说声谢谢。等春运结束,我一定好好陪她吃顿团圆饭,把亏欠的都补上。”
夜色深沉,华灯初上。六安汽车客运南站的广场上,寒风依旧刺骨,但候车大厅透出的灯光却温暖而明亮。晚上6点,当天最后一班车缓缓驶出站场,周彬依然站在空旷的落客区,拿着对讲机叮嘱驾驶员注意夜间行车安全,直到那抹车尾灯消失在道路尽头,他才走回办公室整理当天的台账。
没有惊天动地的壮举,只有日复一日的坚守;没有豪言壮语的修饰,只有躬身力行的担当。在这个依然寒冷的早春,周彬和他的50多名同事用脚步丈量着车站的每一寸土地,用责任为万千游子铺就了一条条温暖的旅途。
(本网记者 黄雪彦 崔璨)