本网讯  2月24日，记者从市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心获悉，2026年春节假期，全市消费市场平稳有序，市场监管部门高效畅通维权渠道，投诉、举报量同比双下降，咨询量稳步回升，群众节日消费更安心、更放心。

　　据统计，假期期间全市12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询755件，与去年同期基本持平，总体运行平稳。其中:投诉202件，同比下降9.01%;举报31件，同比下降11.43%;咨询522件，较去年同期有所增长。所有咨询均当日办结答复，投诉举报全部按程序分流转办，实现处置高效规范、闭环推进。

　　从诉求热点来看，问题主要集中在三大领域。食品安全仍是关注重点，食品变质、混有异物、过期等问题相对突出;服装服饰及小商品质量投诉较多，部分商品存在做工瑕疵、耐用性不足等情况;本地生活服务诉求有所增长，涵盖餐饮住宿、文旅休闲等，主要集中在预订退改、服务履约、消费体验等方面。

(朱宏明　记者　杨子)