在皖西大别山的层峦叠翠间，有一抹特别的色彩正悄然浸润着山乡的肌理——那不是春日的嫩芽，亦非盛夏的浓荫，而是穿梭于村巷阡陌、叩响百姓家门的“邮政绿”。这抹绿色，承载的不仅是远方的书信与包裹，更成为霍山县探索社会救助新路径中最具温度的色彩。当民政部门的政策关怀，连通邮政网络“无所不至”的毛细血管，一场关于“政府主导、多方参与”的生动实践，便在山间田野铺陈开来，织就了一张兜住困难群众急难愁盼的温情网络。

　　从“寄递网”到“民生网”:

　　一支“绿衫军”的转型与担当

　　曾经，人们对邮政的认知多停留在那辆飞驰的绿色自行车带来的信件与报刊。而在今天的霍山，这抹绿色却被赋予了全新的使命。面对社会救助从“物质”向“物质+服务”转型升级的时代要求，一个现实难题摆在面前:如何将政策的惠民心意，精准送达山村角落、行动不便的困难群体手中?霍山县将目光投向了拥有最健全末端网络的中国邮政。

　　转型，源于主动的担当。霍山县邮政公司迅速响应，一场深刻的角色变革随之开启。遍布全县乡镇的服务网点，不再是单纯的邮件收发点，而成为了解民情、对接需求的“前哨站”;熟悉的投递员队伍，经过系统培训，化身成为一支支“帮办代办”服务小队。每个乡镇，项目负责人被明确下来，他们统筹的不仅是邮路，更是连接困难群众与各类救助资源的“暖心路”。这支“绿衫军”，用脚步丈量着城乡逾万里的服务轨迹，将传统的“寄递网络”，延伸为响应迅速、执行有力的“民生服务网络”。

　　但这张网的编织，并非邮政的“独角戏”。在霍山“顶层推进”的工作机制下，邮政扮演的是“枢纽”与“导体”的关键角色。县政府高位统筹，民政、卫健、教育、人社、医保等部门，以及工会、妇联、残联等群团组织的力量被有效整合。邮政人员的日常走访与服务，成了发现多元需求的“探头”。当投递员为独居老人送去米油时，可能会发现其他亟需的医疗康复需求;在为残疾家庭代购物品时，或许会了解到孩子学业上的困难。这些信息通过机制迅速流转，“邮我来帮”与“医路同行”“烛力生活”“携手童步”等服务品牌协同联动。一种“群众点单、邮政跑腿、后台研判、多方响应”的精密协作模式应运而生，累计惠及群众超35万人次。“邮政绿”成为串联起分散救助资源的那根最关键、最活跃的生命线。

　　“你点单，我跑腿”:

　　流淌在柴米油盐里的温情叙事

　　政策的生命力在于执行，而服务的感染力藏于细节。霍山的“帮办代办”，摒弃了刻板的救助程式，代之以一种充满人情味的“点单式”响应。一张清晰的服务清单被送到群众手中，但比清单更重要的，是那份随时可以拨通的热线电话和电话那头的及时回应。　　　

　　于是，温情的故事便在日复一日的“点单”与“跑腿”中自然生长。在与儿街镇，73岁的梁和平脑梗后腿脚不便，成了服务的“常客”。一次，他照例电话下单购买蔬菜和鱼。投递员胡光远将物资送达时，看见老人颤抖的双手，没有放下东西就离开，而是默默走进厨房，利落地清理好鱼鳞。听说老人想喝鱼头豆腐汤，他索性卷起袖子，牺牲自己的休息时间，为老人烹制了一锅热气腾腾的汤肴，并服侍老人坐下用餐。老人连声邀请“一起吃”，他只是笑着摆摆手。这顿饭让梁大爷远在外地的女儿女婿专门致电，声音哽咽:“你们做得比我们亲人还周到。”

　　在太平畈乡，邮政服务人员主动寻访腿脚不便的伍箴双。他们没有机械地宣读政策，而是蹲在老人身边，像子侄般拉家常，慢慢讲清楚:“伍大爷，以后买米买油、寄取东西，您腿脚不方便，需要办什么事跑不动，就打这个电话，我们随叫随到。”这句朴实的承诺，让伍大爷眼眶湿润，连连感叹:“儿女不在身边，你们想得这么周到，比亲人还贴心!”

　　大化坪镇金鸡山村的陈祖怀，今年70岁，如今不再为购买沉甸甸的米油发愁。一个电话，24小时内绿色的身影便会准时上门。“特别是雨雪天，门都难出。现在好了，再也不用愁了!”手握米袋，老人的满足感简单而真切。

　　这些散落在群山之间的朴素感谢，没有华丽的辞藻，却精准地道出了这项服务最核心的价值:它解决的正是那些看似微小、却直接影响生活的“具体困难”。一袋米、一桶油、一次代办、一顿热饭，“邮政绿”递送的是实物，抵达的是人心，夯实的是困难群众获得感、幸福感、安全感最实在的基石。