本网讯  作为民政部服务类社会救助试点市，自去年7月以来，我市围绕试点任务积极探索，通过“四有”举措推动救助服务实现“四变”，构建起“物质+服务”社会救助新格局，让困难群众的获得感成色更足。

　　分级摸需“有数”，变“被动回应”为“主动发现”。我市聚焦“5+3”重点服务对象，全面开展“敲门问需”行动，通过“铁脚板+大数据”相结合的方式，从6大维度11项指标开展综合评估，以红、黄、绿三色进行标识，累计摸排困难群众4.27万人，汇总4.71万个服务需求并建立台账，实现救助需求精准感知。

　　拓展服务“有招”，变“单一救助”为“多元供给”。我市针对困难群众“出行难、就医难、照护难、监护难”问题，创新开展“四送”服务，服务4.34万人次。联动邮政公司推出“线上+线下”点单模式，联合医疗单位开通就医绿色通道，为特殊群体提供生活照料与适老化改造服务，引入专业社工为困境儿童送上关爱陪伴，构建全方位救助服务体系。

　　提质增效“有方”，变“粗放管理”为“精细运管”。市民政部门依托市社会救助大数据平台增设“物质+服务”模块，建立“资源库”与“需求库”，实现供需精准匹配。动态调节保障资源均衡分布，以“过程管控+群众评价”多维监督机制，推动救助管理精细化、规范化。

　　固本培元“有法”，变“试点探索”为“复制推广”。我市健全“需求评估+供需匹配+服务提供+跟踪问效”四步联动机制，开展“点单+收单+派单+送单”全流程帮办服务，建立“一老一小一残一弱”四类特殊群体信息数据库，形成可复制、可推广的“政府主导、社会协同、数据支撑、精准服务”救助体系，有效解决群众“急难愁盼”问题。

 (记者　齐盈娣)