【皋城新语】用心服务,告别餐饮“价格战”
“38.8元特色椒麻鸡3人餐”“59.9元湖南小炒肉2-3人餐”“118元超值3-4人餐”……如今,在抖音、美团等网络平台上,我市各类餐饮商家推出诱人的低价套餐层出不穷。这般低价的竞争策略,凸显出我市餐饮市场“内卷”的加剧,“价格战”俨然成为众多餐饮企业争夺客源的主要途径。
乍看之下,“价格战”对消费者貌似是好事,谁会拒绝以更低价格享受丰富美食呢?但深入探究,便能发现其中隐患重重。
对于餐饮企业,过低的价格竞争极大地压缩了利润空间。为维持低价,部分商家或在食材采购上偷工减料,以次充好;或削减服务环节,降低服务质量。此外,长期的低价竞争导致餐饮企业资金匮乏,无力创新与提升品质,严重阻碍了整个餐饮行业健康发展。对于消费者而言,短期内虽能获得实惠,但低价套餐或许存在菜品量少、口味欠佳等问题,而且,当“价格战”主导市场时,消费者看似选择增多,实则单一。
笔者认为,“价格战”绝非长久之策。餐饮企业需明晰品质与特色才是立足市场的根基,更应着重提升菜品质量,塑造独特的餐饮品牌形象,凭借创新与优化服务吸引消费者,而非单纯依赖低价。消费者在选择餐饮时,也不能仅被低价诱惑,而应更关注品质与服务,用消费选择引导市场,支持注重品质和创新的餐饮企业。同时,希望监管部门加大对餐饮市场的监管力度,规范竞争秩序,杜绝不正当竞争行为,保障消费者合法权益,推动餐饮行业健康发展。唯有各方齐心协力,方能使餐饮行业重回品质与服务的正轨,为消费者提供真正美味、健康、舒适的用餐体验。(桑宏)
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