安徽省着力加强公共法律服务平台建设，利用“12348安徽法网”开设法律服务店铺，发布法律服务产品，让广大群众体验“淘宝式”法律服务。目前，累计建立律师、公证、司法鉴定、基层法律服务、法律援助、人民调解六类法律服务店铺3449家，开通率94%，发布法律服务产品19491件。1至8月，全省12348法律服务热线接听法律咨询电话达33.4万通。

　　经济越发展，群众对法律服务的需求就会越强烈和迫切。对于老百姓来说，带着深厚感情，开发提供“淘宝式”法律服务，让法律服务像网上购物一样简单方便快捷，不仅是群众体验感的显著提升，更是获得感、幸福感和安全感的深刻凸显，真正是为老百姓办实事、解难题、解民忧的暖心之举。

　　中央提出，到2022年，基本形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系;到2035年，基本形成与法治国家、法治政府、法治社会基本建成目标相适应的公共法律服务体系。

　　在这样的大背景下，能否为群众提供“抬头能见、举手能及、扫码可得”的多样化、个性化、多层次、高品质的公共法律服务产品，是老百姓的所思所盼。比如，群众如何便捷的咨询法律问题，如何快速了解法律政策，如何更加高效普惠的获得法律服务，困难群体如何申请法律援助等等，这些都是老百姓关注关切的现实问题。

　　从这个意义上说，3449家法律服务店铺，19491件法律服务产品，33.4万通法律咨询电话，从公共服务大厅到自助超市，从实体平台到热线接听、网上办理，从“请律师”到“办公证”到“求法援”，从点到线，从线到面，加快整合法律服务资源，加快建设覆盖全业务的法律服务网络，拓展移动端服务形式，实现法律咨询、事务办理“掌上办”“指尖办”，向移动服务、随身服务、个性服务方向发展，时时处处体现“以人民为中心”的发展思想。

　　服务好不好，群众拥有最终发言权。种种新鲜事、处处新变化，都深刻彰显“用心用情用力”为民服务的理念，今年以来，全力打造高质量公共法律服务，着力建设人民满意的现代公共法律服务体系，“12348安徽法网”法律咨询总量达12139条，较去年同期相比增长33.3%。群众借助安徽法网、法网APP、微信公众号、皖事通等，通过自助申请、预约申请或交互申请的法律服务事项不断增加，“请律师”“办公证”“求法援”等今年以来累计办理业务20202件，较去年同期相比分别增长65%、2105%、325%。经抽样测评，群众满意度为99.2%。

　　一枝一叶总关情——无论是开发“主题式”“套餐式”法律服务，还是满足差异化、个性化、多样化服务需求，抑或是让扩面提标更深入，网上办理更便捷，高效普惠更贴心，“抬头能见、举手能及、扫码可得”，凡此种种，淘宝式法律服务以“用心”换“贴心”，让群众离法律更“近”一点、再“近”一点。