南丁格尔说过一句话，“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。在皖西卫生职业学校附属医院(市二院)就活跃着这样一支技术精湛、乐于奉献的护理团队。

　　这支队伍拥有护士552人，护士长及以上护理管理人员49人。目前共培养专科护士40名，涵盖12个专科领域;拥有护理硕士研究生2名，在职研究生5名;陆续成立10个院内专科护理小组并积极开展工作，为解决临床护理难题提供指导、会诊，起到专科引领作用。他们用专业、青春、热忱和爱心为无数患者送去健康和幸福，谱写出一曲曲生动感人的“天使之歌”。

　　加强护理队伍内涵建设，推进护理学科发展，提升专科护理核心能力。护理部采用内部培养和外送进修学习的方式，提升护士长和护士的整体素质。2019年各科室分批次、轮流安排人员外出培训、进修50余人次，其中精神卫生中心护士长及护士16人至武汉精神卫生中心学习交流。各专科小组积极参与全国、省市级基线调研、竞赛、风险预警、专科指导等工作。院PICC门诊纳入省网络医院网点，医护配合超声引导手臂输液港植入技术、经外周植入中心静脉导管心电尖端定位技术，目前仍是全市唯一一家开展该技术的医院。

　　改善服务理念和工作流程，提升服务品质。改善门诊病人就医感受，在后勤管理部的配合下，为部分辅助科室准备专门的患者更衣室;门诊导医实行“首问负责制”;规范住院患者接待流程，提供住院期间各种生活便利;改进科室健康宣教材料和方式;根据工作细节需要制作各种提示牌和提示用语;强调围手术期护理回访及健康宣教;对病人反映的服务态度、护理技术、环境卫生方面的问题，积极组织讨论，分析原因并及时整改。签约引进第三方“患者陪护团队”逐步规范医院的陪护管理工作;与第三方信息管理平台合作开展“互联网+护理服务”，将专业护理延伸到患者家中，获得患者及同行的一致好评。

　　全面加强护理质量监控与管理，保护患者安全。护理部实行三级质控网络管理，发挥院内质控小组和专科小组作用。每周召开科护士长例会、每月召开护士长例会、每季度召开护理质量及安全反馈会议。对存在的护理质量及护理缺陷进行分析和安全警示培训，查找工作中的不安全因素，提出整改措施。

　　开展和参加学术交流、提升教学能力活动。去年护理部共举办省、市级继教班11期;外请专家开展培训及教学、业务指导8人次;开展院内演讲比赛、青年护理教师授课比赛、男护士说课比赛、微课制作比赛、多项护理技能操作比赛等。护理部主导制作的20项内科护理学课程数字化资源建设即将完成。参加市护理学会组织的全市护理比赛共7项，获第一名3项、第二名4项，2名选手代表六安市护理学会参加省级比赛，分别荣获第二名、第三名的好成绩。开展护理科研及论文书写培训工作，2019年护理人员投稿期刊论文40余篇，其中核心期刊录用6篇，获批省教育厅课题1项;申报院内新技术4项。

　　积极参与抗击新冠疫情防控工作。自新冠肺炎爆发以来，全院护士纷纷请战，先后6名护理人员出征武汉，同时，医院一直把疫情防控作为首要工作，直到现在预检分诊与发热门诊护士仍24小时坚守岗位，先后共有40余名护士参与一线防控工作，共分诊发热患者1300余例，护理部结合实际共制定新冠肺炎防控相关应急预案15项、工作流程25项、规章制度8项。(皖西日报融媒体记者 宋金婷 袁洁)