一年一度城乡居民基本养老保险征缴工作已经展开，2020年最大变化在于缴费方式的创新。往年都是依托银行代收，今年则需要通过微信渠道进行缴费。

　　这种新的缴费方式让很多群众费解，作为一名基层社保窗口工作人员，最近我接待了很多前来咨询如何操作缴费的百姓。群众关注的问题主要有以下几个：

　　一、微信缴费和微信转账缴费有何区别

　　群众询问通过微信收付款转账功能向养老保险账号划入保费是不是就是所谓的微信缴费？并不是，微信转账归根结底还是银行托收的一种便捷方式，而微信缴费需要关注“六安人社”公众号，进入“社保缴费”应用进行缴费，这种方式脱离了银行中介，是人社征缴部门与群众直接建立联系，更加便捷高效。

　　二、无法领取电子社保卡

　　微信缴费的前提是需要通过“六安人社”公众号领取电子社保卡，但是群众反映在领取电子社保卡的过程中，出现一些问题导致申领失败。例如现用手机号码与社保采集信息时预留的不一致，社保卡没有激活，没有修改密码或者忘记密码等，这些问题都要前往乡镇社保部门办理和修改。

　　三、未获取到个人信息，无法缴费

　　很多群众已经成功申领了电子社保卡，在输入身份证号码进行缴费时，查询不到个人信息。出现这种情况有两种原因，一类是部分特困群体，属于政府完全代缴范围，个人不用缴费，所以个人信息不在微信缴费数据中。一类是以往没有参加城乡居民养老保险，需要先提交参保材料给人社部门进行系统录入，然后才能缴费。

　　四、缴费存折或者银行卡能不能注销丢弃

　　有些群众觉得既然用微信缴费，不通过存折或银行卡，那存折和卡能不能注销？不能，目前微信缴费方式还在试验阶段，无法预测未来会如何发展，更何况以后领取待遇也需要提供银行账户，所以存折或卡一定要保存好。（鲍小雪）