暖心服务:14天,隔离点里的那些温暖和感动
2月29日,省卫健委网站发布全省新冠肺炎疫情风险等级分类名单,金安区由中风险地区降为低风险区。而在全省进入“战时机制”的前一天,金安区翁墩乡自鄂返乡人员赵某被确诊患新冠肺炎收治。这是六安市首例,之后,该区陆续有8人被确诊,入定点医院隔离治疗,省卫健委认定金安区中风险地区。
一天完成改造
患者入院居家生活,家庭成员感染的风险最大,为降低家庭内疾病传播风险,按照省新冠肺炎防控应急指挥部13号令要求,尽可能地集中隔离开展医学观察。
2月8日,金安区向三十铺镇政府下达指令,在该镇域内选择一处合适地点,建集中隔离医学观察点,准备时间一天。
一天,这无疑是疫情防控又一场硬仗。
集中隔离医学观察点怎么建,没有现成实物可参照,领受任务镇党委副书记王鲸鲸和副镇长鲍军一筹莫展,更何况此时疫情防控正值最关键时期,全城所有建材门店关闭歇业,工人足不出户居家避险,没材料、没工人。“集中隔离点有严格规范,并非现找就能用。”三十铺镇党委副书记王鲸鲸说,8号接到通知,9号就要改造成,时间紧,任务重。8号当天,他们在312道南侧选中一家宾馆,听说是改造成集中隔离医学观察点,对方一口回绝,两人费了好一番口舌沟通商量,宾馆负责人才勉强同意。有了地点,开始找施工队,购买材料,好不容易可以了,附近居民又来阻拦,在镇政府分管信访工作多年的鲍军从防疫大局到如何避险,一一讲给居民听,3个多小时的接访,终于化解了居民心中的疑虑。
9日傍晚,3个楼层6000平方米共60个房间完成改造,清洁区、半清洁区、污染区严密分离,污染区内一人一间,都配有电视、WIFI、独立卫生间,房间还放置了绿植。
“尽管隔离期只有短短14天,但我们要像对待亲人那样,提供温暖舒心的服务。”王鲸鲸说。
20天没和家人见面
2月28日下午,下着小雨,马路上行人稀少,隔离点所在的宾馆外除停着一辆警车外,不见人迹。当记者靠近宾馆,警车的车窗“哗”地一下拉开,入门处的保安室走出一名警察将记者拦住询问。经一番沟通后,民警打了一个电话,鲍军副镇长从宾馆里走出来,在测量体温无异常后,记者才获准由工作人员带着进入清洁区。鲍军介绍说,隔离点管理非常严格,进出一人一证,无关人员一律不得进入。“我们从9号到今天,没离开宾馆一步,跟家里人20天没见面了。”鲍军说。
隔离点工作组在宾馆二楼,32人分别从政府、公安、卫健委、医院、城管等多个部门抽调而来,分健康观察、防控消毒、后勤、安全保卫和信息联络五个大组,各组按照《工作手册》规定的职责和流程,既各司其职,各负其责,又环环相扣、无缝对接。
隔离人员住在三楼,截至2月29日,已安置了18名隔离观察人员,其中15人在观察期内无异常,均解除隔离返回家了,只有一例在入住后体温异常,送定点医院确诊后留院治疗。现在,仍在隔离观察的是2月21日撤回的支援湖北消毒的2位蓝天救援队队员。
防控消毒组组长王鲸鲸说:“隔离点全封闭,所有成员在这里待的时间比隔离人员还长,隔离人员过了隔离期无异常就可以回家了,我们不行,必须等到疫情解除。”王鲸鲸介绍,虽然各项安全防范措施做得非常严密到位,说一点不担心那是假的。隔离人员在楼上,有年龄大的,也有孩子,他们从窗户向外吐口沫,极有可能落到二楼的窗框,溅进二楼室内,所以二楼窗户得关严实。20天了,室内空气全是消毒液的味儿。还有天天吃盒饭,肠胃不好的人很难忍受。王鲸鲸说:“这些大家都能克服,最难熬的是家就在附近却不能回家,老婆孩子打电话问什么时候回家。”
三十铺镇城管局罗浩家属生二胎不到一个月,1月31日,他和同事在镇上一小区内进行摸排走访时,排查到一户人家的孩子在武汉上学返家,这个学生有咳嗽、发热症状,立即上报了,事后这名学生排除新冠肺炎,但当时因学生接触有潜在风险的武汉返乡人员,组织安排罗浩自我隔离。解除隔离后, 2月9日,他主动要求集中隔离点值班,前后已是29天了,只见过刚出生的二宝一面。
暖心服务留观人员
张显德是金安区妇幼保健院副院长,现在他还有另一重身份:金安区密切接触者集中隔离点健康观察组组长。自2月9日入住这里,他也是20天没回家了。
张显德介绍,隔离观察点自启动以来,坚持以留观人员为中心,围绕科学规范的工作流程,落实五项保障措施,对于患有基础病的人员还提供药品。在有序开展各项工作的同时,强化人文关怀,每人均安排单间居住,生活起居均在房间内完成。医护人员每天2次测量体温,后后勤人员将三餐饭菜、水果、药品等送到房间门口,生活垃圾也是由他们带走。
固定的医护人员与他们保持通讯通畅,随叫随到,时刻关注隔离人员身体状况和情绪波动,对每位留观人员开展心理疏导和咨询服务。在每日提供个性化三餐外,工作组像亲人一样对待留观人员,尽量满足他们不同生活物资需求,水果、零食、牛奶大包小包提进房间。横塘岗乡一位曾被隔离的张先生刚入住时内心是抗拒的,以为是粗暴的关在一个单间内限制活动,来了后发现一日三餐的伙食很好,荤素搭配,还有水果。而他的孙子年幼好动,工作人员特意买来小人书、玩具。小孙子非常开心,解除隔离时,竟嚷嚷着不想回家。
记者连线了2位留观隔离的蓝天救援队队员:“住得比家里都舒服啊!”他说,每天在房间看看电视、看看书、听听音乐,随时可以跟家人通电话。
“留观人员不断减少,是我们最开心的事。”一脸严肃的张显德这时刻笑了。(皖西日报融媒体记者 刘扬 陈力)