2020年2月6日，安徽省六安市裕安区平桥乡振兴社区的志愿者在封闭小区内流动宣传防疫知识。

　　2020年2月6日，安徽省六安市裕安区平桥乡振兴社区的工作人员鲁学媛（左一）、李永琴（中）、严敏（右一）为因疫情防控外出不便的居民分拣代购的蔬菜。

　　2020年2月6日，安徽省六安市裕安区平桥乡振兴社区的工作人员在展示当日微信群里因疫情防控外出不便的居民需要购买的物品清单。

　　2020年2月6日，安徽省六安市裕安区平桥乡振兴社区的志愿者们为因疫情防控外出不便的居民购买大米。

　　 “你好，麻烦你帮我安排买以下生活用品：洗发液一瓶、西红柿二斤、大白菜一颗、老母鸡一只……重量不用那么准确，下午四点左右送到，行不行？”“你好，我把照片传给你，请帮我打印一份小学五年级学生的试卷带过来。”
　　“好的，以上信息收到，我们已安排人去办，随后送到门口后告诉你们取。”2月6日下午，在裕安区平桥乡振兴社区，社区居委会主任严敏看到两户居家隔离的冠状病毒肺炎密切接触者通过微信群发给该社区居委会工作人员的信息后，立即安排人员回复落实。“我们社区居委会工作人员，每天都会不间断地及时整理、落实处理隔离家庭、老弱病残家庭等特殊群体通过电话和社区微信工作群提出的需求清单。”严敏介绍说。
　　“我把号码留给你，你把困难留给我；你听我劝说，我听你诉说。”城市社区是疫情防控最基础的环节，根据市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部发布《关于对社区村组实施疫情防控十项措施的通告》的要求，小区实行封闭式管理后，社区居民的日常生活如何保障？紧张情绪如何缓解？裕安区平桥乡振兴社区推出的“两留两说”举措有实效、暖人心。
　　在辖区内小区实行封闭式管理后，该社区严格小区封闭式管理，普通家庭凭通行证每两天由一名体质好的家庭成员外出采购生活必需品。针对特殊家庭，社区通过公布电话号码、建立微信群、提供心理疏导等方式加强与社区居民的联系沟通，将他们与社区工作人员、志愿者、社区医生等连接起来，做到关怀不缺失，服务不缺位。
　　“叮铃铃……”“您好，振兴社区，请问您有什么事？”“我这两天不能出门，可能帮我送20斤大米来？”家住平安怡景园小区35栋2单元403室的困难户毛德霞打来电话。“喂，是社区吧？可能帮我送些水彩笔和图画本，我家小孙子的学习用品用完了。”“好的，一会儿由您小区的包片工作人员送去。”不一会儿，社区工作人员又接到了平安小区2号楼1单元301室的张钰轩小朋友姥姥的电话。当天下午，接到电话后，社区居民的需要都得到了及时的回应和办理。
　　阻断的是疫情，传递的是温情。针对社区居民提出的问题困难和具体需求，该社区安排专人负责，从登记（安排专人值班登记清楚）、派单（安排谁戓单位办）、办理（由谁直接办或协调办）、反馈（将办理情况及时反馈给接电人）、回访（电话回访诉求人，问询对办理情况是否满意）等五个环节抓好落实，切实有效的举措获得了社区居民纷纷点赞。
　　“我们要坚决做好疫情防控工作，更要考虑周到居家隔离居民、特殊困难群体的日常生活，他们的合理需求要及时满足，包括生活上有什么需要购买的，心理上有什么需要疏导抚慰的。”社区党支部书记万伟健说，在坚持高标准、严要求，尽可能阻断疫情、防范风险的同时，将通过“两留两说”努力给予社区居民生活帮助和精神关怀，主动服务群众解决困难，缓解群众的紧张情绪，让他们感受到党和政府的温暖。皖西日报融媒体记者 陈力 张世巧  文/图