“现在走这条路再也不用担心了，‘书记帮您办’是真办事、办快事！”看到河坝路两边的树枝被修剪得整整齐齐，裕安区固镇镇河沿村村民徐先生难掩欣喜。今年以来，固镇镇紧扣群众“急难愁盼”，扎实推进“书记帮您办”工作，构建“线上线下广收集、书记牵头领办理、全程跟踪促落实”的闭环服务体系，把道路畅通、路灯照明、农田灌溉等民生实事办到群众心坎上，让基层治理既有力度又有温度。

　　快响应：
　　有呼必应，民生诉求“不过夜”
　　“河坝路两边树枝太密，经常刮蹭车辆，希望能帮忙处理。”2月5日，徐先生抱着试一试的心态，通过“书记帮您办”线上平台留言。让他没想到的是，当天就接到村干部回电，承诺立即协调处置。
　　“群众诉求无小事，哪怕是一件‘小事’，也关系到群众的日常便利。”固镇镇党委书记薛阳表示。接到诉求后，镇“书记帮您办”专班第一时间交办，村党支部书记迅速召集党员志愿者，携带油锯、修枝剪赶赴现场，把河坝路两边的树枝修剪得整整齐齐，仅用一天时间就解决了困扰村民许久的出行难题。
　　无独有偶，丁钱路（钱集加油站至竹园组）的路灯“罢工”近两年，成为周边群众和白鹅养殖户的心头大患。“半夜巡鹅舍、拉饲料，黑灯瞎火的，下雨天还差点摔进沟里。”竹园组养殖户张师傅的顾虑，通过平台反馈后迅速引起重视。2月21日诉求提交，镇党委当即牵头督办，连夜梳理故障点位、对接施工队伍，次日一早便启动维修。3月10日晚，暖黄色的灯光重新洒满全线路面，张师傅开着三轮车往返鹅舍，笑着跟邻里分享：“这灯一亮，心里踏实多了！”
　　办实事：
　　用心用情，破解民生“关键事”
　　民生实事，件件连着民心。梁郢村农田裸露的自来水管，曾让农户们犯了愁——既怕因风吹日晒而损坏，又担心被农业机械轧破，不仅影响村民生活用水，还制约农业生产效率。
　　在种粮大户刘大姐向梁郢村党支部书记赵光灿反映问题后，赵光灿立刻牵头行动，带领村干部逐田逐块排查，将460米长裸露水管的破损点位逐一登记造册。赵光灿多次与自来水厂协调，敲定管网改造方案；施工中部分管线需穿越村民承包田，赵光灿挨家挨户上门沟通，承诺“管线铺完整平土地，绝不影响种地”。
　　一个多月后，改造工程圆满完工。当清澈的水流从新铺设的地下管网中流出，刘大姐脸上满是笑容：“现在浇地用水又稳又快，农机作业也不用提心吊胆了！”从诉求提出到工程完工，从群众担忧到满心欢喜，梁郢村的水管改造，见证着“书记帮您办”的办事效率与民生温度。
　　促长效：
　　党建引领，绘就治理“新图景”
　　从河坝路的通畅，到丁钱路的光明，再到梁郢村的清流，一个个民生难题的高效解决，离不开固镇镇“书记帮您办”工作的扎实推进。该镇始终坚持以群众需求为导向，拓宽线上线下诉求收集渠道，镇村两级干部主动下沉一线，倾听群众呼声；建立书记牵头领办机制，对诉求分类分级处置，明确办理时限、责任主体，确保事事有回音、件件有着落；强化全程跟踪督办，定期回访群众，检验办理成效，形成“受理—交办—办理—回访—评估”的闭环管理。
　　如今，“书记帮您办”已成为固镇镇暖民心、解民忧、惠民生的响亮品牌，不仅赢得了群众的认可与信赖，更探索出党建引领基层治理的有效路径。

（余银银 本网记者 杨子）