早晨7点多，市政务服务大厅的台阶前，66岁的汪河池身着红马甲，仔细清扫完大楼周边的烟头与杂物后，便静静站在入口处，等候前来办事的群众。十二年来，无论是风雪寒冬，还是烈日酷暑，这道身影从未缺席，成为政务大厅最温暖的“晨景”。

　　这便是“安徽省离退休干部先进个人”汪河池的退休日常。从全国劳动模范、全国“三八”红旗手、连续两届全国人大代表，到退休后婉拒企业高薪聘请、选择“零报酬”坚守的政务服务志愿者，她在一次次俯身搀扶、一遍遍耐心解答中，生动诠释着“退休不褪色、离岗不离党”的赤子情怀。

　　温情俯身:

　　21万次搀扶里的不变初心

　　“帮助他人，快乐自己;您的满意，我的追求。”这句朴实的话，是汪河池退休后始终践行的承诺。2014年，她从市政务中心运管窗口首席代表岗位退休后，毫不犹豫地回到了熟悉的政务服务大厅当起了志愿者。当时正赶上全市26万名驾驶员从业资格证换证高峰，身为业务骨干的她主动请缨到窗口协助，在运管窗口义务服务了整整三年。

　　“老人家，您慢点，我扶您。”十二年来，这句话她每天要重复上百遍，累计服务群众超过21万人次。2019年夏，一位九旬老人因晕车在门口呕吐不止，汪河池看到后立即上前，细心为老人擦拭干净，并递上矿泉水和晕车贴。老人感动地问:“你不嫌脏啊?”她笑着回答:“没事的，我们都会有老的那一天。”

　　得知不少乡镇老人来办公交卡常未准备照片，她悄悄自费2800元购置了整套打印设备，免费为老人们拍照打印照片2000余人次;每到公交卡年审高峰，见许多老人排队顾不上吃早饭，她又自费购买了2000多元的鸡蛋，提前煮好送到老人手中。

　　她还在实践中创新打造“全程陪办+无忧返程”服务模式，经常带领志愿者为特殊群体送证上门、护送返程。2023年，一位八旬老人在医保窗口办理业务时突然身体不适，汪河池紧急施救后亲自将老人护送回家，下班后仍多次打电话叮嘱，老人哽咽着说“感受到了不是亲人、胜似亲人的温暖”。

　　银龄引领:

　　近500人的志愿“星火”已成燎原之势

　　汪河池数年如一日的奉献，感染了身边越来越多人。2018年6月，市数管局正式成立“汪河池志愿服务大队”，队伍从最初的几十人，逐步发展壮大到如今近500人，志愿服务范围也从政务大厅延伸至结对社区、帮扶村、敬老院及周边小区。

　　2025年4月的一个周六，台风过境、风雨交加，汪河池仍带领队员准时出发——只为兑现给一位96岁老人上门开展养老认证的承诺。当浑身湿透的她们敲开房门，老人全家感动得热泪盈眶。全市创城期间，她和队员冲在前列，开展清洁家园活动近450场，参与队员累计超5000人次，用行动为文明城市创建添力。

　　截至目前，汪河池志愿服务大队已累计服务群众38.52万人次。他们协助人社窗口完成本地养老认证，还远赴合肥、南京、无锡、杭州等地提供上门认证服务;帮助便民窗口开展代缴水电气费用、补办公交卡等服务，并将证件、发票等送到行动不便的老人家中;协助公积金窗口为特殊群体优化流程、推行预约上门办理;深入结对社区开展慰问、义诊、义剪、清洁卫生、智能设备使用辅导、防诈骗宣传等活动，服务超过4800人次，切实解决老年人的“急难愁盼”。

　　而这一切温暖的背后，离不开汪河池的身先士卒。即便自己右腿因关节磨损时常积液，即便家中孩子意外骨折需要照顾、爱人因糖尿病足住院需每日送饭，她也从未请过一天假，始终坚守在志愿服务的一线。

　　奉献无悔:

　　30余万元捐款背后的赤子情怀

　　“退休不是终点，而是为人民服务的新起点。”汪河池常把这句话挂在嘴边。为了给偏远乡村的一位90多岁老人完成养老认证，她和队员每年驱车来回200多公里上门服务，还总会拎上大米、食用油等生活用品，老人总是喃喃地说:“非亲非故的，你们却这么暖心……”

　　多年来，她将平日节省的午餐费、交通费，以及收到的劳模慰问金、各项奖励金等，一笔笔攒下来、捐出去，累计捐款超过30万元。她还组织队员共同捐款9000元，并通过收集变卖废品筹集6000元，全部用于帮助结对社区、帮扶村、困难老人、低收入家庭和孩子们，受助者达359人次。

　　她的双手，曾经在岗位上创造出一流业绩、赢得“技术能手”“服务标兵”等称号，如今则在一次次搀扶、一遍遍讲解中传递着关怀与温暖。当九旬老人轻轻亲吻她的手背，当感谢短信如雪片般发送到手机，当群众由衷地称她为“贴心大姐”“暖心闺女”时，她的笑容总是那么宁静，又那么坚定。

　　“只要群众需要，我就会一直干下去。”汪河池用十二载志愿服务，书写了“老有所为”的动人篇章。这朵持续绽放的“银龄玫瑰”，不仅让政务大厅满溢芬芳，更用“爱心、暖心、贴心”的服务，默默滋润着皋城每一个角落，映照出一名共产党员永不褪色的忠诚与赤诚。

（张程   本网记者　桑宏）