聚焦群众关切，解决实际问题。近日，望城街道十里铺社区新时代文明实践站工作者接到远大雍景台小区业主9号楼业主张女士的反映电话——楼上居民空调外机排水外露影响到了自家及楼下居民的正常生活，水滴一路下来涉及到几户人家，墙体渗水。

你有困难我来帮忙。接到业主反映后，十里铺社区工作人员火速赶往现场了解情况。“楼上漏水严重影响了我们的正常生活，家里面受潮严重，每次看见受潮墙面都苦不堪言，而且伴随着夏季空调的不间断使用，空调外机漏水愈发严重。我们希望能和空调外机漏水户业主进行协商，早点处理空调外机漏水维修事宜。”张女士对工作人员说道。

据了解，楼上业主一开始并没有注意到空调外机漏水的问题，接到物业反映后，楼上业主意识到自家空调外机漏水给楼下业主造成了影响，但是由于工作繁忙，没能解决。张女士没办法，只好打电话寻求社区的帮助。随后，工作人员同业主一道前往楼上业主家中，去查看空调外机漏水情况。

 工作人员了解情况后，立即联系业主和物业一同进行协商，经过工作人员调解，一致同意安排空调师傅前来维修，最终解决了困扰张女士和楼下户主许久的问题。“高效、快捷，任何事情遇到咱工作人员真是迎刃而解。”张女士高兴地说道。

望城街道十里铺社区将继续坚持“您有呼，我速应”的工作理念，解决群众诉求，建设美好家园，为居民提供更贴心，更到位的服务，全面提升基层治理和服务水平，持续增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。（郝艳）