2023年6月6日上午，一位年过6旬老年客户来工行六安霍山城关支行要求办理汇款业务，经询问是汇往某资产管理公司购买理财并承诺高收益，网点人员随即感觉存在诈骗风险。但老人情绪激动，声称额度还是抢购的，自己在该平台投资多年没有任何问题，今天接到通知可以凑整抢购一笔30万额度理财，必须汇走。

　　考虑到汇款金额较大和可疑的汇款缘由，网点人员一边佯装指导客户操作拖延时间，一边在后台拨打了反诈中心电话。很快民警抵达现场，在网点人员和民警的再三劝说下，老人最终放弃汇款。

　　随后，该网点将该信息在所属微信群进行转发，提醒兄弟行多加防范。通过此次事件，进一步提升了网点有效化解风险、守护好客户钱袋子的能力，真正做到了用心服务。(崔世友)