践行服务承诺 打造“过硬”骨科
——记皖西卫生职业学院附属医院(市二院)骨二科
丁少成:六安市第三届“皖西名医”,共产党员,主任医师,教授,现任大外科主任、骨二科主任。安徽省医师协会骨科医师分会委员,安徽省康复医学会常务理事,安徽省医师协会运动医学医师分会常务委员,安徽省医学会骨质疏松及骨矿盐疾病分会委员,六安市医学会骨质疏松及骨矿盐疾病分会委员会副主任委员,六安市医学会骨科分会委员会常务委员,六安市医学会创伤学分会委员会副主任委员等。
曾在安徽省立医院骨科、中国人民解放军总医院关节外科、四川大学华西医院关节外科、安徽医科大学第一附属医院运动与关节镜科进修。积极开展新技术新项目20余项。擅长关节创伤,人工髋、膝关节置换术、人工髋关节翻修术、膝关节单髁置换术、先天性髋臼发育不良人工全髋置换术、四肢骨折闭合复位内固定术、骨盆骨折髂腹股沟入路、K-L入路、Stoppa入路手术切复内固定术、经皮骶髂关节螺钉内固定术、腰椎结核前路病灶清除植骨内固定术等。主持安徽省高校自然科学研究重点项目1项,在科技核心期刊共发表文章11篇。
该同志积极响应号召,参加健康扶贫和对口支援活动,积极参加医共体、医联体建设工作。作为安徽省青年卫生志愿者医疗队队长在革命老区金寨县桃岭乡卫生院卫生支农6个月;参加中国少年儿童慈善基金会在六安市举办的“微笑行动”。荣获六安市首届“百优”医生、六安市直“优秀共产党员”等光荣称号。
走进皖西卫生职业学院附属医院(市二院)骨二科,映入眼帘的是整洁的护士站,制作醒目、统一规范的就诊指引牌、导视牌,整洁美观的健康教育宣传栏,走进任何一个病房,医护人员耐心细致,轻言慢语,营造了舒适温馨的就医环境。自2020年10月医院创“三甲”(三级甲等综合医院)号角吹响以来,全院上下拧成一股绳,鼓足一股劲,以实际行动发扬“一天也不耽误,一天也不懈怠”的创建精神,全面推进医院内涵建设,持续提高医疗水平。在“创优,创强”的氛围感染下,骨二科的医疗护理服务技术也取得了长足发展!
抓细节,提升服务能力
“围手术期管理不细致,特殊病人出院随访不到位,病程记录不能反映病情变化,没有具体指导意见……”3月23日上午,在皖西卫生职业学院附属医院(市二院)骨二科,主任丁少成正在对照科室自查表叮嘱相关负责人员及时组织整改。
“主要还是做一些查漏补缺的工作”,在谈及迎评工作时丁少成如是说。然而当记者详细地了解迎评工作时,却发现丁少成所说的“查漏补缺”,实际上却是针对评审细则,精心进行逐条落实与检查。“精”,要精确到每一个数据,“细”,要精细到每一个动作。骨二科作为先进科室,在创建过程中的关键就在于抓落实、抓细化。
“我们将强化服务、管理建设作为创建工作重中之重,不断健全质量管控体系,狠抓医疗管理,规范医疗行为,落实患者安全目标,持续改进医疗质量,推动医疗服务水平不断提高。”作为骨二科负责人,科主任丁少成在创建过程中事无巨细。因为时间紧、任务重,丁少成带领团队利用好点滴时间,进行三甲条款逐一解读,严格依照三级综合医院评审相关标准,完善了涉及医疗服务、医疗质量管理等方面条款的规范、检查和持续改进。并将各项任务进行细化分解,小到人员分工,大到建章立制,都进行了详细的安排和部署。各人根据自己负责的条项,按照评审标准要求,查找医疗质量、保障医疗安全中的薄弱环节,通过自查整改,切实提高医疗质量。
此外,认真组织团队学习培训,针对不同岗位制定明确岗位说明书,每项日常工作也有详细可行的管理制度和工作流程;对每一项疾病的诊疗制定诊疗规范和流程,通过建立健全各项制度不断完善管理体系,让各项工作都有章可循。为了创三甲工作质量有效进行,科室还定期组织召开推进会、开展督导检查,在一次次培训、检查、整改中不断总结、提高。
强技术,奠定发展基石
在创“三甲”工作中,技术上的创新也是其中重要的环节。
“骨科疾病,纷繁复杂,必须集中精力在‘学’与‘做’上下工夫。”对于骨二科来说,除了技术上不断精进,更要做到治疗上的规范化,尽量达到创伤最小,恢复最快。
几个月前,骨二科团队收治了一名102岁高龄的骨折患者。据介绍,老人因跌倒导致右髋部摔伤,不能站立、活动受限、疼痛难忍。经检查诊断为右股骨粗隆间粉碎性骨折(改良Evans Ⅴ型),伴心律失常、高血压等基础疾病。为高龄老人行手术治疗,对患者、家属,还是对主刀医生以及整个医疗团队来说,无疑是一个严峻的挑战,术前准备、麻醉耐受、术后护理和康复,每一道都是难关。
“医生,我还想站起来”,面对患者和家属信任的目光,骨二科团队毅然接下了这场“攻坚战”。多学科会诊、术前评估,制定手术麻醉方案和应急预案,还为术后并发症的预防及康复治疗制定了合理周密的计划,最终,丁少成带领团队为患者实施右股骨粗隆间粉碎性骨折闭合复位内固定术,并在骨二科、麻醉科、手术室等科室的共同努力下,帮助老人顺利闯过了麻醉、手术等多个难关,取得了手术的成功。
“一个人水平高不代表什么,关键是整个科室水平高。”成为皖西卫生职业学院附属医院(市二院)骨二科主任以来,丁少成最大的目标和最开心的事情是看到科室整体医疗水平不断提高,人人成为名医。为此,他坚持以引导为主,在科内定期组织开展业务培训,手把手传授各种专业技能,并选派业务骨干去知名医院进修学习骨病治疗技术,紧密跟踪医学前沿技术发展,大力推进科技创新,积极打造技术优势。通过不断的学习,骨二科将国内、国际骨科领域新技术、新器械及新术式应用于临床,取得了可喜成果:在关节置换、脊柱手术、骨盆髋臼骨折手术治疗、关节镜的临床应用及骨折微创手术治疗等方面独树一帜,2013、2014率先开展人工膝关节置换、髋臼骨折前后联合入路切复内固定术、经皮骶髂关节螺钉固定术、经皮胸腰椎骨折复位内固定术等新技术……一项项尖端技术的开展,不仅使得骨二科迅速跻身市级重点学科行列,更让六安及周边的骨病患者从中受益。
“我们没有因为日常工作忙,而急于‘赶进度’;没有因为培训任务重,而只是‘走过场’。创建是学习,是提升,真正做到真学真懂、真信真用。”采访中,科室医务人员表示,制度规范数字化,质量管理流程化,护理服务科学化,在创“三甲”这个提升过程中,在梳理完善各项护理流程的基础上,大家积极追踪护理前沿理念,以更高的护理标准自我加压,实现了为患者的更好服务。目前,医院“三甲”创建已进入关键阶段,对于下一步工作,丁少成也是信心满满,“我们将铆足干劲,继续从点滴做起,全力以赴圆梦‘三甲’!”(晁玥瑶 皖西日报融媒体记者 李珊珊 袁洁)