2026年5月，国内财税SaaS领域头部企业柠檬云迎来成立十周年。值此节点，柠檬云创始人刘刚发布公开信，以自身二十余年财税行业从业与创业经历为切入点，深度剖析中小企业会计人群体的职业困境，重申柠檬云坚持免费版普惠服务、以用户真实需求打磨产品的核心初心，并明确AI时代将技术转化为会计人能力放大器的长期发展方向。

　　公开信中，刘刚直言，会计人的辛苦往往被视作“理所当然”。月底结账、票据核对、临时查数、多岗兼任是中小企业会计的日常，他们承担着账务、税务、风控等核心工作，却常被重复、机械的低价值劳动消耗精力，职业价值难以被看见。而这一现状，正是刘刚创立柠檬云的初衷。

　　作为从农村走出的财税专业从业者，刘刚曾在会计师事务所、华为及大型上市制造企业任职，历任内部审计、CFO等岗位，亲眼见证了传统财务工具给会计人带来的效率桎梏。2015年，他与华为同事张子荣共同启动柠檬云项目，并在2016年正式上线柠檬云财务软件时，做出了行业内极具争议的决定——推出完整可用的免费版财务软件。

　　面对“免费不专业”“靠卖数据盈利”等外界质疑，刘刚在信中明确回应，推出免费版并非价格战，而是为了打破中小企业数字化转型的成本、学习与试错门槛。“免费版不是试用版，更不是阉割版”，截至目前，柠檬云已服务超600万用户，其免费版可满足中小企业基础账务处理需求，而专业版则针对企业成长后的复杂业务，提供智能凭证、进销存联动、一键报税等进阶功能，形成“普惠打底、专业升级”的良性服务模式。

　　十年来，“好不好用，用户说了算”始终是柠檬云产品打磨的核心原则。刘刚坚持每天花费1-2小时查看用户群反馈，从会计人最真实的工作场景中挖掘需求。移动端随时查账、“老板看账”可视化报表、收票宝票据管理、银企互联自动对账等功能，均源于用户的实际痛点。刘刚表示，财务软件承接的是用户的工作秩序与数据安全，真正好用的产品，是被用户一个场景一个场景磨出来的。

　　针对当下行业热议的AI替代焦虑，刘刚明确反对将AI塑造成“焦虑制造机”。他认为，AI的价值不在于替代会计人，而在于解放会计人。柠檬云将AI技术落地于发票识别、凭证生成、流水匹配等重复性最高的环节，让会计人从繁琐的录入核对工作中脱身，将精力投入到专业判断、风险管控与经营分析等更高价值的领域。同时，柠檬云还通过财税课堂、公开直播、行业社群等形式，陪伴会计人实现职业成长。

　　展望下一个十年，刘刚提出柠檬云将坚守五大核心：守住对用户的敬畏之心，守住免费版真正可用的初心，守住“用户说了算”的产品原则，守住AI赋能人的正确态度，守住长期主义发展理念。“技术会变，工具会变，但会计人的专业判断、责任心与成长意愿永远是核心价值”，刘刚表示，柠檬云将始终站在中小企业与会计人一边，持续通过技术创新，让会计工作少一点负担，多一点价值。

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