3月31日- 4月3日，2026 HOTEL&SHOP PLUS上海国际酒店及商业空间博览会在上海浦东新国际博览中心盛大启幕。

　　作为亚洲规模最大、最具影响力的酒店及商业空间展会，本届汇聚了全球数千家顶尖品牌，共同解码AI时代酒店行业的未来。

　　在E6智慧酒店展馆，订单来了云PMS以「AI操作系统」为核心主题，携8大数智化解决方案重磅亮相，化身酒店云端的第一间「AI实验室」，4天展期，3000余位全球酒店从业者深度咨询，500余次产品演示，超1000人现场体验AI功能。AI圆桌派现场直播曝光次数超4.8万人，点赞超1万，同时最多在线人数超240。

　　订单来了凭借在酒店数智化领域的领先技术实力、产品创新能力和高质量的服务水平，斩获 2026 HOTEL & SHOP PLUS 金殿奖「最受酒店欢迎智能品牌奖」。

沉浸式体验AI操作系统，引爆全场体验热潮

　　订单来了云PMS的酒店AI操作系统，是国内首个专为酒店民宿行业打造的AI智能管理平台。

　　通过将PMS作为数据底座，将多种AI技能深度集成于PMS内，能力覆盖AI客服、AI写小红书笔记、AI直播、AI定价、AI评价和AI报表等多个skill，真正实现“让AI成为酒店老板的24小时智能助手”。

　　展会首日便有超1000位参会者深度咨询产品，多位酒店从业者在体验后当场表达合作意向。“我们很重视集团自播，AI直播对我们来说很实用，终于找到集团品牌营销需要的技术解决方案了！“——某连锁酒店品牌运营负责人分享，“从PMS到智能硬件的打通方案很完整，这正是我们想要的。“——来自某城市酒店总经理，“我们民宿最头疼的就是客服问题，半夜12点还有客人问房间含不含早？AI客服可以帮我解决民宿管家夜班咨询的问题，确实领先行业。“——某精品民宿创始人表示。

AI圆桌派直播，行业大咖现场"开麦"

　　从智能化客房到无人前台，从收益管理到内容营销，AI已经不再是概念，而是正在重构整个酒旅行业的生产力工具。在这场行业变革的浪潮中，订单来了作为持续推进行业数字化的行动派，采用「开放麦+圆桌对谈」的创新形式，邀请了五位不同背景的嘉宾，分别从管理、营销、运营和设计等视角，直播探讨AI对酒旅行业的真实影响。

　　“不做无人的前台，应该做无人的后台。”—— 夏雨清 宿集召集人&飞茑集创始人

　　“当你越过那一点小小的门槛，开始使用大模型的时候，你会发现那是一个别样的世界。”——杨顺成中科院博士&青岛慕野共潮主理人

　　“消费者发出需求、找东西的地方变了，我们对于营销的思维发生了根本性的变化。”—— 熊清华 玉鹿庭创始人

　　“AI可以帮我们把大模型做出来，但是你自己要知道爆款的内容结构是什么。”——抖音@民宿学姐 悦见美佳民宿酒店品牌创始人

　　“普通设计师可以完全依赖AI进行工作，但可能三年之后，80%普通设计师就不存在了，因为人人都是设计师了，但审美是最难被替代的。”——方钦正 NOXbase联合创始人&纳索建筑设计主理人

8大行业解决方案，覆盖多业态+全链路经营场景

　　1、智慧酒店管理系统（PMS）

　　行业意义：从工具到操作系统

　　今天的PMS早已不是「记账工具」，而是酒店经营的中央神经系统。订单来了云PMS打通了前台接待、客房管理、渠道管理、财务结算、营销获客和会员体系等多个模块，实现了真正意义的「一个后台管全店」。

2、全球渠道直连解决方案

　　行业意义：打破OTA孤岛。

　　国内酒店、民宿最大的痛点之一，是多平台割裂带来的一系列难题：数据分散、人工操作繁琐和出错率高等。

　　订单来了支持全球渠道直连，实现国内外30+主流OTA和社媒渠道直连，官方接口稳定直连，订单、房价、库存实时同步，彻底解决多渠道运营效率低的问题。

3、软硬件一体化解决方案

　　行业意义：提供高度集成的一体化技术方案，经营者无需一家家对接硬件商，无需担心兼容和数据同步难题。

　　订单来了PMS打通智能门锁、自助入住机、客控系统和送物机器人，覆盖住前、住中、住后全流程，解决「智能前台落地难」的痛点。

　　本次展会上最吸引人的实景演示区，就是这套「软硬件一体化」方案的现场还原：扫码/自助入住机办理入住 → 智能门锁自动下发密码 → 客控系统迎宾模式启动（灯光、空调、窗帘联动）→ 机器人送物 → 全程零人工前台

4、多业态管理解决方案

　　行业意义：满足区域型酒店集团和独立精品民宿的多业务生态需求。

　　订单来了多业态管理解决方案支持一套系统同时管理餐饮、娱乐、商超和场地业态，订单和库存同时管理，支持独立报表。

5、酒店 AI Agent

　　行业意义：面对巨变的时代，基于酒店民宿实际运营场合和需求，将重复操作简化成自动化流程，成为具备酒店业务操作能力的数字员工，提高经营效率。

　　订单来了AI Agent是基于酒店行业知识训练的垂直Agent，理解酒店业务全流程，目前已发布的skill（技能）涵盖AI定价、AI评价、AI写笔记和AI直播。

6、中国酒店民宿出海解决方案

　　行业意义：入境游爆发，越来越多的中国酒店品牌和民宿主开始布局海外市场。但「出海」面临语言、海外OTA标准、海外客人预订习惯和支付体系等巨大差异和挑战。

　　订单来了提供完整的出海基础设施：支持直连Booking、Agoda、Expedia等海外主流OTA。作为Booking开店中国独家合作伙伴，从0-1研发开店工具，提供完善的支付方案，大幅降低海外订单免费取消风险，为酒店民宿出海保驾护航。

7、国际酒店管理系统

　　行业意义：为全球酒店民宿提供更智能、更便捷的数字化解决方案。

　　订单来了国际版PMS符合国际化标准的功能设计，支持全球渠道直连和支付解决方案，具备多语言能力和多币种结算能力。同时，支持搭建品牌独立站，在国内小红书等社媒平台开设品牌小程序店铺，帮助国际酒店集团在中国市场实现获客增长。

8、数字营销增长解决方案

　　行业意义：打通流量到订单的交易闭国内首家实现小红书和抖音渠道开店和直连的PMS服务商，打通流量到订单的交易技术闭环，满足酒店全渠道生态获客增长的生意需求。

　　订单来了营销系统支持小红书、抖音等社媒平台一键开店，自定义搭建品牌小程序，拥有品牌直销渠道，降低全渠道经营成本。同时，提供专业团队提供代运营服务，陪伴客户全生命周期成长。

行业观察，AI正在重塑酒店业

　　第一：AI落地能力的分化正在发生2025年，行业谈AI更多是「概念」；2026年上海酒店展，AI已经成为参展商的「标配」，市场需要的是能解决问题，而不是能讲概念的AI。

　　第二：软硬件一体化是下一阶段竞争壁垒过去几年，酒店数智化的瓶颈不在软件，也不在硬件，而在「软硬件打通」这一环。PMS和硬件生态的兼容性，将成为真正的壁垒。

　　第三：PMS的定义正在被改写「PMS = 客房管理系统」的时代已经过去。今天的PMS，正在成为酒店的「数智化操作系统」——连接渠道、连接硬件、连接AI Agent、连接会员体系。未来，谁的PMS生态更完整、数据更贯通、AI能力更强，谁就是这个赛道的主导者。

　　未来，订单来了将继续向更智能化的AI操作系统不断迭代，在PMS的数据底座上，生长出「龙虾钳子」，实现管理者下发指令，系统自动执行，把结果交到你手里。最终目标只有一个：让AI操作系统变得更易用、更普惠，陪伴每一位酒旅从业者，迎接AI时代的机遇与挑战。

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