日前，霍山农行毛坦厂支行迎来一位特殊客户。客户面露焦急，网点人员赶忙上前询问，得知其老伴，行动不便，不记得银行卡密码了。

　　为保障高龄老人办事便捷，精准适老化服务，网点立即采取行动，迅速安排两名青年员工组成“上门服务小组”。工作人员携带移动终端班后准时抵达客户家中，快速为其办理业务。办理业务后，闲聊得知家中就两位老人在家，工作人员同时宣传银行反诈相关知识，叮嘱老人要守好自己的“钱袋子”。离开前，服务小组并留下联系方式方便后续咨询。此贴心举措获客户高度认可与诚挚感谢。（杨成）