2026年1月30日，大家财产保险有限责任公司（简称“大家财险”）针对保险领域日益猖獗的黑灰产活动，通过“金融明白人”直播平台传递风险提示，并推出多重防护举措，切实维护消费者合法权益，助力净化保险市场秩序。

　　近年来，保险领域黑灰产骗术不断翻新，其中车险“人伤理赔”环节成为重灾区。不法分子以“专业帮助”“提高赔款”为诱饵，诱导消费者签订全权委托协议，甚至伪造材料骗取保险金，不仅导致消费者实际利益受损，更可能使其面临保险诈骗的刑事法律风险。对此，大家财险总经理助理、合规负责人、首席风险官陈邦瑞通过“金融明白人”直播平台，向广大消费者详细解读了产险领域黑灰产的危害，明确风险边界与应对方向。

　　为从源头降低消费者受骗概率，大家财险推出《人伤理赔明白纸》，以通俗易懂的形式，在事故发生后第一时间向客户清晰说明正当理赔流程、常见欺诈手法及防范要点，帮助消费者建立正确的维权认知。同时，公司持续推动服务数字化升级，客户通过“如E赔”工具即可发起理赔流程，系统会实时主动推送理赔进度，实现“像追踪快递一样全程可查”，既提升了服务效率，也有效压缩了黑灰产介入的空间。

　　在行业协同层面，大家财险积极构建联防联控网络：一方面加强与公安、司法及金融监管部门的联动，建立案件快速移送与联合督办通道；另一方面推动行业内部数据信息合规共享，针对跨公司、跨业务的诈骗行为形成合力。未来，公司还将进一步参与“监管-行业-企业-消费者”多方联动治理格局，持续夯实消费者权益保护防线。

　　大家财险相关负责人表示，消费者权益保护是金融行业稳健发展的基石。公司将始终秉持“以客户为中心”的理念，不断优化服务流程、丰富宣传教育形式，切实履行消保主体责任。同时也提醒广大消费者，需提高风险意识，通过正规渠道咨询、办理保险业务，共同守护自身合法权益与金融安全。

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